取保候审保证金未退还，可能存在以下几种情况，需结合具体程序和证据逐一排查：

1. 未满足法定退还条件
   根据《刑事诉讼法》第73条，取保候审解除后，公安机关应在3日内退还保证金。若未退还，可能因：

   • 未提交退还申请：需本人或家属持解除取保候审通知书、保证金收据等材料，向原决定机关（如公安机关）书面申请退还。
     
   • 存在未结事项：如案件需补充侦查、被害人提出附带民事诉讼未解决，或涉嫌其他犯罪被重新立案，公安机关可暂扣保证金。
     
   • 违反取保规定：若在取保期间存在逃避侦查、串供、干扰证人等行为，保证金可能被没收（需经县级以上公安机关负责人批准，并出具《没收保证金决定书》）。

2. 程序性延误或错误

   • 未收到解除通知：若未收到《解除取保候审决定书》，可能因办案机关未及时通知或送达地址变更，需主动联系办案人员确认。
     
   • 材料缺失或错误：如保证金收据丢失、申请材料不全，需补交相关证明（如银行转账记录、收据复印件等）。
     
   • 内部审批延迟：部分机关因流程繁琐或人员变动，导致退还流程停滞，可要求办案机关出具书面说明并明确退还时限。

3. 特殊情形处理

   • 保证金被转为罚金：若法院判决认定保证金应折抵罚金，需在判决生效后由执行机关（如法院）办理划转手续，此时需联系法院确认。
     
   • 跨地区案件协调问题：若取保决定机关与当前居住地不同，可能因跨区域协作导致退还延迟，需协调两地公安机关沟通。
     
   • 系统或财务问题：极少数情况下因机关财务系统故障或银行账户信息错误，导致退还失败，需核对账户信息并重新提交。

行动建议：

1. 立即联系原办案机关：携带身份证、解除取保决定书、保证金收据等材料，书面要求说明未退还原因及处理时限。
   
2. 申请信息公开或复议：若机关拒绝退还且未出具合法依据，可向其上级机关申请行政复议，或通过信访渠道反映问题。
   
3. 委托律师介入：若涉及程序违法或金额争议，律师可调取案卷、与办案人员沟通，甚至提起行政诉讼督促退还。
   

法律依据：

• 《刑事诉讼法》第71-73条（取保候审条件、保证金退还程序）
  
• 《公安机关办理刑事案件程序规定》第97-102条（保证金没收、退还细则）
  

若需进一步分析具体案情或协助处理，可直接向我提供案件细节（如取保决定机关、是否收到书面通知等），我将结合证据制定解决方案。