在面对被投诉单位存在违法行为的情况时，一般而言，可以先尝试调解，若调解不成或情况紧急，则直接进入处理程序。以下是对这一问题的详细分析：
一、调解的优势与适用情况
优势：
- 效率高：调解通常能够更快地解决问题，减少双方的时间和精力消耗。
- 成本低：相比诉讼或仲裁，调解的成本通常更低，有助于双方节省费用。
- 关系修复：调解有助于双方保持或修复关系，避免进一步的冲突和对抗。
适用情况：
- 双方愿意调解：如果双方都有调解的意愿，且争议事项适合通过调解解决，那么调解是一个很好的选择。
- 争议不大：对于争议金额较小、事实清楚、责任明确的案件，调解往往能够迅速达成一致。
二、直接处理的必要性与适用情况
必要性：
- 调解不成：如果经过调解，双方无法达成一致，或者一方拒绝调解，那么就需要直接进入处理程序。
- 情况紧急：在某些情况下，如涉及劳动者生命健康、重大财产权益等，调解可能无法及时解决问题，需要直接采取法律措施。
适用情况：
- 违法行为严重：如果被投诉单位的违法行为严重，如拖欠工资、非法解除劳动合同等，且调解无法达成一致，那么劳动者可以直接向劳动仲裁机构或法院提起仲裁或诉讼。
- 证据充分：劳动者在提起仲裁或诉讼前，应确保自己掌握了充分的证据，如劳动合同、工资条、工作记录等，以支持自己的主张。
三、具体操作建议
尝试调解：
- 劳动者可以先与用人单位进行协商，尝试通过内部调解解决争议。
- 如果内部调解无果，可以寻求工会、劳动争议调解委员会等第三方机构的帮助进行调解。
准备处理材料：
- 在调解过程中或调解不成后，劳动者应开始准备处理所需的材料，如仲裁申请书、证据清单等。
- 确保所有材料真实、完整、有效，以便在仲裁或诉讼中支持自己的主张。
提起仲裁或诉讼：
- 如果调解不成或情况紧急，劳动者可以直接向劳动仲裁机构提起仲裁申请。
- 对仲裁结果不服的，还可以在法定期限内向法院提起诉讼。
四、法律后果与风险提示
法律后果：
- 如果用人单位确实存在违法行为，且劳动者能够提供充分证据支持自己的主张，那么用人单位可能会面临支付赔偿金、恢复劳动关系等法律后果。
- 如果劳动者在仲裁或诉讼中败诉，则可能需要承担一定的诉讼费用等。
风险提示：
- 劳动者在提起仲裁或诉讼前，应充分评估自己的证据和主张的合理性，避免盲目行动。
- 在仲裁或诉讼过程中，应遵守法律程序和规定，如实陈述事实、提供证据，避免虚假陈述或伪造证据等违法行为。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我会根据你的具体情况，为你提供更详细的法律建议和指导。