结论：物业在得知业主从监控看到快递被邻居拿走的情况后，可以善意询问邻居，但需注意方式方法和尊重邻居的合法权益。

分析如下：

1. 物业的职责与权限：

   • 物业作为小区的管理者，负责维护小区的公共秩序和安全，包括处理业主之间的纠纷和协助解决相关问题。
   • 在得知业主的快递被邻居拿走后，物业有责任进行初步的调查和了解，以协助业主解决问题。

2. 善意询问的合法性：

   • 物业在询问邻居时，应当保持善意和客观，不得侵犯邻居的合法权益，如隐私权、名誉权等。
   • 询问的方式应当合理、合法，不得采取威胁、恐吓或侵犯隐私等不当手段。

3. 询问过程中的注意事项：

   • 尊重邻居：物业在询问时，应尊重邻居的人格尊严和隐私，避免在公共场合或未经允许的情况下进行询问。
   • 明确目的：物业应明确询问的目的，即了解快递被拿走的情况，并协助业主解决问题，而非指责或追究邻居的责任。
   • 记录证据：如果邻居承认拿走了快递，物业可以记录相关情况，并建议业主与邻居协商解决或报警处理。如果邻居否认，物业可以告知业主考虑其他途径解决，如报警或寻求法律援助。

4. 后续处理建议：

   • 如果邻居承认拿走了快递并愿意归还，物业可以协助双方进行交接，并建议业主对邻居表示谅解。
   • 如果邻居否认拿走快递或拒绝归还，物业可以建议业主报警处理，并提供必要的协助，如提供监控录像等证据。
   • 在整个过程中，物业应保持中立和客观，不得偏袒任何一方，以免引发更大的纠纷。

法律背景与建议：

• 根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，业主的财产权受法律保护，任何侵犯他人财产权的行为都应承担相应的法律责任。
• 物业在处理此类纠纷时，应遵守相关法律法规和小区管理规定，确保处理过程的合法性和公正性。
• 如果业主对物业的处理方式不满意或认为物业未尽到管理职责，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

可能后果：

• 如果物业在询问过程中侵犯了邻居的合法权益，如隐私权、名誉权等，邻居有权要求物业承担相应的法律责任。
• 如果邻居确实拿走了快递并拒绝归还，业主可以通过法律途径追究邻居的责任，并要求赔偿损失。

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