若涉及的是民事纠纷，报警后警方一般会引导双方通过协商、调解或诉讼等民事途径解决，通常不会直接介入处理；若存在诈骗等刑事犯罪行为，警方会依法立案侦查，追究相关人员的刑事责任。以下是对不同情况的具体分析：
民事纠纷情况
- 纠纷性质：如果这2000笔退款是因为正常的商业交易纠纷，比如客户对商品或服务不满意而要求退款，而卖家拒绝或拖延退款，这通常属于民事纠纷范畴。
- 警方处理：在这种情况下，报警后警方一般会告知双方这是民事纠纷，建议通过协商、调解（如消费者协会调解）或向法院提起诉讼等方式解决。警方通常不会直接介入处理此类民事争议，但会提供必要的法律指导和建议。
- 建议行动：作为卖家，应积极与客户沟通，了解退款原因，并尽快处理退款事宜，以避免纠纷升级。如果无法协商解决，可以考虑通过法律途径解决争议。
刑事犯罪情况
- 犯罪性质：如果卖家在销售过程中存在欺诈行为，比如虚构商品信息、伪造交易记录、骗取客户钱财等，且涉及金额较大或情节严重，这可能构成诈骗等刑事犯罪。
- 警方处理：在这种情况下，客户报警后，警方会依法进行调查取证。如果证据充分，警方会立案侦查，并追究相关人员的刑事责任。卖家可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、罚金等。
- 建议行动：作为卖家，应严格遵守法律法规，诚信经营，避免任何欺诈行为。如果已经涉嫌犯罪，应尽快向警方自首，并积极配合调查，以争取从轻处理。
其他注意事项
- 证据保留：无论是民事纠纷还是刑事犯罪，保留相关证据都至关重要。卖家应妥善保存交易记录、聊天记录、退款申请等证据，以便在需要时提供证明。
- 法律咨询：在处理此类纠纷时，建议卖家咨询专业律师，了解自身权利和义务，以及可能的法律后果。律师可以提供专业的法律意见和帮助，指导卖家如何应对纠纷和保护自身权益。