是否犯法需分情况讨论，关键看具体行为是否违反法律规定。以下是不同场景下的法律分析：

1. 正常销售车险且如实告知
   若客服仅作为保险销售中介，向客户如实介绍车险条款、保障范围、理赔条件等信息，未虚构事实或隐瞒关键内容（如免责条款、除外责任等），且客户自愿购买，则属于合法经营行为，不构成违法。

2. 存在欺诈或误导行为

   • 虚构保险内容：如夸大保障范围（声称“全险全赔”但实际存在免赔项）、隐瞒重要条款（如未告知“指定驾驶人”对保费的影响），可能构成《保险法》第116条规定的“欺骗投保人”行为，监管部门可处罚，情节严重可能涉及《刑法》第140条生产销售伪劣产品罪（若以假保险产品冒充真品）。
     
   • 强制搭售或捆绑销售：如要求客户必须购买某附加险才能购买主险，违反《消费者权益保护法》第9条“自主选择权”，可能面临行政处罚。

3. 泄露客户信息
   若客服将客户姓名、车牌号、联系方式等个人信息非法提供给第三方（如贷款公司、维修厂），可能违反《个人信息保护法》第10条，需承担民事赔偿、行政处罚责任，情节严重（如导致客户被骗）可能构成《刑法》第253条之一侵犯公民个人信息罪。

4. 私自收取保费或截留理赔款
   若客服利用职务便利，将客户支付的保费或保险公司支付的理赔款据为己有，可能构成《刑法》第271条职务侵占罪或第266条诈骗罪，具体取决于行为方式（如是否虚构事实）。

建议：若您遇到车险销售中的违规行为（如被误导购买、信息泄露、资金异常），可收集证据（如聊天记录、录音、合同）向我进一步咨询，我会帮您分析是否构成违法及维权路径。