贷款客服本身并不犯法，但如果在提供服务的过程中涉及违法行为，如虚假宣传、非法收集和使用个人信息、诈骗等，就会触犯法律。

从您提供的参考信息中，我们可以看到一些贷款中介通过虚假宣传，以银行机构的名义对外宣传贷款服务，并收取高额的中介服务费。这种行为涉嫌虚假宣传，是违法的。同时，这些贷款中介还可能非法收集和使用个人信息，如通过不正当手段获取客户的手机号码等个人信息，并用于推销贷款服务。这种行为也侵犯了公民的隐私权，是违法的。

另外，还有一些贷款诈骗分子通过电话、短信等方式诱骗客户提供个人信息和银行卡信息，以办理贷款为名进行诈骗。这种行为不仅违法，而且会给客户带来严重的经济损失和精神伤害。

因此，作为贷款客服，必须遵守法律法规，不得进行虚假宣传、非法收集和使用个人信息、诈骗等违法行为。同时，客户在选择贷款服务时也应该谨慎选择正规、合法的贷款机构，并保护好自己的个人信息和财产安全。

总的来说，贷款客服本身不犯法，但必须遵守相关法律法规和职业道德规范，提供合法、合规的服务。如果涉及违法行为，将会受到法律的制裁。