结论：客户多转了款项，从法律和道德层面，建议主动退还。以下从不同角度进行分析：
一、法律层面
不当得利：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不当得利是指没有合法根据，使他人受到损失而自己获得了利益。客户多转的款项，对于收款方而言，即属于不当得利。
- 收款方有义务将多收的款项退还给客户，否则可能构成不当得利之债，客户有权要求收款方返还。
合同关系：
- 如果客户与收款方之间存在合同关系，且合同中明确规定了款项的支付金额和方式，那么客户多转的款项可能构成对合同的违反。
- 在这种情况下，收款方不仅应当退还多收的款项，还可能需要根据合同的约定承担违约责任。
法律后果：
- 如果收款方拒绝退还多收的款项，客户可以通过法律途径追讨，包括向法院提起诉讼或申请仲裁。
- 一旦法院或仲裁机构认定收款方构成不当得利或违反合同，收款方将面临退还款项、支付利息或违约金等法律后果。
二、道德层面
诚信原则：
- 诚信是商业活动中的基本原则之一。收款方作为商业主体，应当遵循诚信原则，不得利用客户的疏忽或错误获取不当利益。
- 主动退还多收的款项，体现了收款方的诚信和责任感，有助于维护良好的商业信誉。
客户关系：
- 客户是商业活动中的重要资源。收款方如果因为贪图小利而拒绝退还多收的款项，可能会损害与客户的关系，导致客户流失。
- 相反，主动退还多收的款项，可以增强客户对收款方的信任和好感，有助于建立长期稳定的客户关系。
三、实际操作建议
及时沟通：
- 一旦发现客户多转了款项，收款方应当立即与客户取得联系，说明情况并询问客户的意愿。
- 如果客户同意退还多收的款项，收款方应当尽快办理退款手续。
保留证据：
- 在与客户沟通的过程中，收款方应当保留好相关的证据，如聊天记录、转账记录等，以备不时之需。
- 这些证据可以在后续的法律纠纷中起到关键作用，有助于证明收款方的清白和客户的错误。
完善内部管理：
- 收款方应当加强内部管理，完善财务制度和流程，避免类似情况再次发生。
- 例如，可以设置自动核对系统，对每笔转账进行实时核对和确认，确保款项的准确无误。
总结：从法律和道德层面来看，客户多转了款项，收款方应当主动退还。这不仅是遵守法律规定的需要，也是维护商业信誉和客户关系的必要举措。如果在实际操作中遇到任何问题或困惑，可以直接向我咨询。