面对顾客从网上恶意抹黑公司的情况，公司可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 收集证据：

   • 首先，公司需要收集所有与恶意抹黑行为相关的证据，包括但不限于网络截图、评论内容、发布时间、发布者信息（如可能）等。这些证据将用于后续的法律程序，是证明对方侵权行为的关键。

2. 评估损害：

   • 评估恶意抹黑行为对公司造成的实际损害，包括名誉损失、经济损失等。这有助于确定索赔的金额和范围，也是后续法律诉讼中的重要依据。

3. 发送律师函：

   • 在收集到足够证据并评估损害后，公司可以委托律师向恶意抹黑者发送律师函，要求其立即停止侵权行为，并公开道歉、消除影响。律师函通常具有法律威慑力，能够促使对方认识到问题的严重性并采取行动。

4. 提起诉讼：

   • 如果对方拒绝停止侵权行为或拒绝赔偿损失，公司可以考虑向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权侵权的规定，公司有权要求侵权者承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中，公司需要提交充分的证据来证明对方的侵权行为以及自身所遭受的损失。

5. 利用平台规则：

   • 如果恶意抹黑行为发生在某个网络平台上，公司还可以利用该平台的规则来维护自身权益。例如，向平台举报侵权行为，要求平台删除相关评论或帖子，并对侵权者进行处罚。许多网络平台都有完善的用户行为规范和投诉处理机制，公司可以充分利用这些机制来维护自身权益。

6. 加强公关和品牌建设：

   • 除了法律手段外，公司还可以通过加强公关和品牌建设来应对恶意抹黑行为。例如，通过发布正面新闻、加强社交媒体互动、提升产品质量和服务水平等方式来增强公众对公司的信任和好感度，从而抵消恶意抹黑行为带来的负面影响。

在采取上述措施时，公司需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性：面对恶意抹黑行为，公司需要保持冷静和理性，避免采取过激或违法的行为来回应。否则，可能会加剧矛盾并引发更大的法律风险。
• 及时咨询专业律师：在处理此类纠纷时，公司应及时咨询专业律师的意见和建议。律师能够提供专业的法律分析和指导，帮助公司制定合适的应对策略并降低法律风险。
• 注重证据保全：在收集证据时，公司需要注重证据的保全和完整性。例如，可以通过公证、截图、录像等方式来固定证据，以确保在后续的法律程序中能够充分证明对方的侵权行为。

若公司遇到此类问题或有其他法律疑问，可以直接向我咨询。我将根据公司的具体情况提供专业的法律意见和帮助。