结论前置：住户家东西被偷，物业是否承担责任需根据具体情况判断。若物业未履行或未完全履行安全保障义务，则可能需承担责任；若物业已尽合理安保义务，则通常不承担责任。

1. 物业需承担责任的情形：

   • 未履行安全防范义务：例如，物业服务合同约定了物业需安排保安定时巡逻，但实际执行中物业未按照约定进行，或者巡逻频次不足，导致住户家中在此期间被盗，物业需因其失职行为承担责任。
   • 安全设施存在问题：如小区的门禁系统、监控设备等关键安全设施损坏或未正常运行，且物业未及时维修或管理，给小偷提供了可乘之机，物业需因此承担责任。
   • 未履行信息告知义务：物业有义务及时告知住户小区内的治安情况或安全隐患，并采取相应的防范措施。若物业未履行此义务，导致住户未能有效防范而被盗，物业也可能需承担责任。

2. 物业无需承担责任的情形：

   • 完全履行合同义务：物业已严格按照物业服务合同的约定，履行了各项安全保障义务，如保安按时巡逻、安全设施正常运行、及时传达安全信息等，但住户家中仍被盗，且盗窃手段超出物业正常防范能力范围，物业通常不需承担赔偿责任。
   • 住户自身存在过错：如住户忘记锁门、未关闭窗户等，给小偷提供了便利条件，即使物业在安全保障方面存在瑕疵，其责任也会因住户自身过错而相应减轻或免除。
   • 无特别约定：物业服务合同中未对住户私人财产安全进行特别约定，且物业已尽到一般安保义务，则物业对住户家中被盗不承担责任。

法律建议：

• 若您认为物业存在过错并应承担责任，建议首先仔细审查物业服务合同的内容，确认物业是否存在违约行为。
• 若物业拒绝承担赔偿责任或双方无法就赔偿事宜达成一致，您可以向人民法院提起诉讼，通过司法途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明物业的违约行为以及您因此遭受的损失。

预防措施：

• 住户自身也应加强安全防范意识，如安装防盗门窗、使用安全锁具等，以减少被盗风险。
• 同时，建议与物业保持良好沟通，共同关注小区安全，及时反映安全隐患，促进物业提升安全管理水平。