结论：小区里业主车玻璃被砸，物业是否担责需根据具体情况判断，主要包括物业服务合同约定、物业是否存在过错以及事件性质等因素。以下是对此问题的详细分析：
一、物业服务合同明确约定的情况
若合同中有明确约定：
- 如果物业服务合同中明确规定了物业需对小区内的车辆及其附属设施（包括车窗玻璃）提供安全保障，并承诺了如24小时巡逻等安保服务，而物业未能履行这些约定，导致车玻璃受损，那么物业应依据合同承担违约责任。
若合同中无明确约定：
- 在物业服务合同未明确约定车辆保管责任的情况下，物业是否担责则取决于其是否履行了安全保障义务。这包括但不限于安装并维护监控设备、配备足够数量的安保人员及实施有效的巡逻措施等。
二、物业存在过错的情况
安保措施不足：
- 物业负责小区的安全保卫工作，如果因安保人员配备不足、巡逻疏漏或监控系统损坏未及时修复等问题，导致无法有效阻止或发现砸车行为，那么物业在安保方面存在过错，应对业主的损失承担相应的赔偿责任。
设施维护不善：
- 如果车玻璃是因小区内公共设施（如树木倒塌、路灯坠落等）老化、损坏而被砸，且物业未履行定期检查、维护和管理义务，那么物业同样需要承担责任。
收费与服务不匹配：
- 如果物业收取了停车费或其他相关费用，并承诺提供相应的安保服务，但实际服务未达到承诺标准，导致车玻璃被砸，物业也需承担一定责任。
三、物业无需承担责任的情况
不可抗力因素：
- 如地震、台风、雷电等自然灾害导致物体坠落砸坏车玻璃，属于不可抗力事件。物业在正常履行管理职责下难以预防和阻止，因此通常不承担责任。
第三方故意行为且物业无过错：
- 若车玻璃被第三方（如小区外不法分子或业主间个人纠纷导致的破坏者）故意砸坏，且物业已按合同约定履行了安保义务，如合理安排安保人员巡逻、监控设施正常运行等，则物业通常不对此类损失承担赔偿责任。此时，业主应向具体侵权人追究责任。
车主自身有责任：
- 如车主将车辆停放在非指定停车区域或违反小区停车管理规定，导致车辆受损，物业在此情况下也可能无需承担责任。
四、综合建议
- 审查合同：首先，业主应审查物业服务合同内容，明确双方的权利和义务，特别是关于车辆安全保障的条款。
- 收集证据：在遭遇此类事件时，业主应及时收集证据，如监控录像、现场照片等，以证明物业是否存在过错或未履行相应职责。
- 沟通协商：业主应与物业进行沟通协商，尝试通过友好方式解决赔偿问题。如果物业愿意承担责任并给出合理的赔偿方案，那么可以避免法律纠纷。
- 法律途径：若协商无果，业主可以通过法律途径维护自身权益。在此过程中，建议业主咨询专业律师（即我本人），以便更准确地评估物业的责任和制定合适的维权策略。
综上所述，小区里业主车玻璃被砸时，物业是否担责需根据具体情况综合判断。业主应理性对待此类事件，依法维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。