针对催收部门对负债人进行人身攻击、败坏名声的问题，负债人可以通过以下途径解决：

1. 收集证据，固定侵权事实
   首先，负债人需要保留所有能证明催收人员存在人身攻击行为的证据，包括但不限于：

   • 通话录音（需确保录音合法，如未提前告知对方但未违反法律强制性规定，一般可作为证据）；
     
   • 短信、微信、邮件等书面聊天记录；
     
   • 现场催收时的视频或证人证言（如有）；
     
   • 其他能证明催收人员侮辱、诽谤或侵犯名誉权的材料。
     这些证据是后续维权的基础，务必完整、清晰。

2. 向催收机构或平台投诉
   若催收行为由银行、消费金融公司等正规金融机构委托的第三方催收公司实施，负债人可直接联系金融机构的官方客服，说明催收人员的违规行为，并要求金融机构介入调查、约束催收公司。
   根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等规定，金融机构需对合作催收机构的行为负责，若催收公司违规，金融机构可能面临监管处罚，因此金融机构通常有动力处理此类投诉。

3. 向监管部门举报
   若催收机构或金融机构未妥善处理，负债人可向以下部门举报：

   • 地方金融监管局：负责监管小额贷款公司、融资担保公司等地方金融组织；
     
   • 银保监会（现国家金融监督管理总局）：监管银行、保险、信托等金融机构；
     
   • 中国互联网金融协会：若涉及网贷平台催收，可向其举报；
     
   • 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：针对短信、电话骚扰等行为。
     举报时需提供详细证据，监管部门可能对违规机构进行处罚，并要求整改。

4. 通过法律途径维权
   若催收行为已造成严重名誉损害或精神伤害，负债人可考虑起诉催收人员或机构，主张以下权利：

   • 名誉权侵权：要求停止侵害、赔礼道歉、消除影响，并赔偿精神损失（需证明精神损害后果）；
     
   • 侵犯隐私权：若催收人员泄露负债人个人信息（如欠款金额、联系方式等），可主张隐私权侵权；
     
   • 违反《治安管理处罚法》：若催收人员存在侮辱、诽谤行为，可报警要求公安机关对其行政处罚（如罚款、拘留）。
     注意：诉讼需承担一定成本（时间、费用），建议优先通过投诉、举报解决，若损害严重再考虑起诉。

5. 报警处理（针对严重违法行为）
   若催收人员存在以下行为，负债人应立即报警：

   • 威胁、恐吓（如“不还款就伤害你家人”）；
     非法侵入住宅、跟踪骚扰；
     冒充公检法人员诈骗；
     其他违反《刑法》的行为（如敲诈勒索、寻衅滋事）。
     公安机关介入后，若查实违法行为，催收人员可能面临刑事处罚。

总结建议：

• 优先通过投诉、举报解决，成本低且效率较高；
  
• 保留完整证据，避免与催收人员正面冲突；
  
• 若损害严重或涉及违法犯罪，及时通过法律或报警途径维权。
  

如有进一步问题（如证据收集细节、投诉流程等），可直接向我咨询。