物业在一般情况下无权自行调取业主的监控，除非涉及特定法律情形或得到业主的明确授权。以下是对这一问题的详细分析：
一、物业调取监控的权限基础
物权与隐私权保护：
- 小区的监控设备，尤其是安装在业主专有部分（如业主家门口、私人车位等）的监控，其所有权和隐私权通常归属于业主。物业作为管理服务方，并不自动拥有调取这些监控的权限。
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。因此，物业在调取监控时，必须严格遵守隐私权保护的原则。
物业服务合同的约定：
- 物业与业主之间签订的物业服务合同中，可能会就监控设备的调取、使用和管理等事项作出约定。但这样的约定通常也会受到法律法规的限制，特别是关于隐私权保护的规定。
- 如果合同中未明确赋予物业调取业主监控的权限，或者该权限的行使受到严格限制（如需业主同意、仅限于特定目的等），则物业无权自行调取。
二、物业调取监控的合法情形
涉及公共安全或违法犯罪：
- 如果小区内发生治安案件、刑事案件等涉及公共安全或违法犯罪的情形，物业在接到警方通知或根据相关法律法规的要求，可能需要配合警方调取相关监控视频。
- 在这种情况下，物业的调取行为是合法的，但必须严格遵守警方的指示和法律法规的规定，不得擅自泄露或传播监控视频内容。
业主明确授权：
- 如果业主因特定原因（如车辆被盗、家中被盗等）需要调取自己专有部分的监控视频，且明确授权物业进行调取，则物业可以在业主的授权范围内进行调取。
- 在这种情况下，物业应确保调取行为符合业主的授权范围，并严格保护监控视频内容不被泄露或滥用。
三、物业调取监控的限制与责任
严格遵守程序：
- 物业在调取监控视频时，必须严格遵守相关法律法规和物业服务合同的约定，确保调取行为的合法性和合规性。
- 如果需要调取业主专有部分的监控视频，物业应事先征得业主的同意，并明确调取的目的、范围和使用方式。
保护隐私权：
- 物业在调取、使用和管理监控视频时，必须严格保护业主的隐私权，不得泄露或传播视频中涉及业主隐私的内容。
- 如果因物业的过失或故意行为导致业主隐私权受到侵害，物业应承担相应的法律责任。
四、业主的救济途径
沟通协商：
- 如果业主发现物业未经授权擅自调取自己的监控视频，可以首先与物业进行沟通协商，要求物业停止侵权行为并删除相关视频。
投诉举报：
- 如果沟通协商无果，业主可以向业主委员会、房地产管理部门或相关监管机构投诉举报物业的违法行为。
法律诉讼：
- 如果业主的隐私权受到严重侵害，且其他救济途径无法解决问题，业主可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担侵权责任并赔偿损失。
总结来说，物业在一般情况下无权自行调取业主的监控视频，除非涉及特定法律情形或得到业主的明确授权。物业在调取监控视频时，必须严格遵守相关法律法规和物业服务合同的约定，确保调取行为的合法性和合规性，并严格保护业主的隐私权。如果业主发现物业存在违法行为，可以通过沟通协商、投诉举报或法律诉讼等途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。