针对您提出的“顾客投诉非法行医怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
当遇到顾客投诉非法行医时，我们应积极采取行动，通过正规渠道进行投诉和举报，以确保非法行医行为得到及时查处，从而保护患者权益和医疗市场秩序。
一、投诉途径及方式
向卫生健康行政部门投诉
- 卫生健康行政部门是医疗卫生行业的主要监管机构，负责打击非法行医。您可以通过以下方式投诉：
- 电话投诉：拨打全国公共卫生公益热线12320，转接至当地卫生健康行政部门进行举报。
- 书信投诉：书面详细描述非法行医情况，并附上相关证据（如照片、视频、病历等），邮寄至当地卫生健康行政部门。
- 现场投诉：直接前往卫生健康行政部门的办公地点，当面反映问题。
向市场监督管理部门投诉
- 如果非法行医者存在虚假宣传、销售假药劣药等市场监管违法行为，您可以向市场监督管理部门投诉：
向公安机关报案
- 如果非法行医行为造成严重后果（如人身伤害、死亡）或涉嫌犯罪，您应立即向公安机关报案：
- 拨打110：快速报警，说明非法行医的具体情况和危害后果。
- 到派出所报案：详细陈述案件经过，并提供相关证据。
媒体曝光与其他公开渠道
- 在确保信息真实准确的前提下，您也可以通过媒体曝光等公开渠道引起更广泛的社会关注，促使相关部门加大打击力度。但请注意，避免侵犯他人合法权益。
二、处理流程与结果
卫生健康行政部门处理流程
- 初步审核投诉内容后，会安排执法人员进行实地调查取证。
- 查实后，依据情节轻重采取警告、罚款、没收违法所得、吊销执业证书等措施；情节严重者移送司法机关追究刑事责任。
市场监督管理部门处理流程
- 对投诉事项进行调查核实。
- 对虚假宣传和销售假药劣药等行为进行处罚，情节严重者移交司法机关处理。
公安机关处理流程
- 评估案件性质和犯罪事实后，进行立案侦查。
- 收集证据，对犯罪嫌疑人采取强制措施。
- 侦查终结后，将案件移送检察机关审查起诉。
三、投诉时的注意事项
- 保护自身安全：在投诉过程中，请务必注意个人安全，避免与非法行医者发生直接冲突。
- 收集证据：尽量收集和保存相关证据，如病历、处方、药品、收费凭证、照片、视频等，以便相关部门能够迅速有效地进行调查处理。
- 提供详细信息：包括非法行医者的基本信息、行医场所、时间规律等，以便相关部门能够精准打击。
综上所述，对于非法行医行为，我们应积极通过多种途径进行投诉和举报。在投诉过程中，要注意保护自身安全，收集并提供充分的证据，以便相关部门能够依法进行处理。希望这些解答能够对您有所帮助。