企业被投诉存在消防隐患且拒不配合（不开门、不接电话）的，可能面临行政处罚、强制执行、信用惩戒及刑事责任风险，具体后果需结合隐患严重程度和地方执法力度综合判断。以下从法律后果、执法流程、企业应对建议三个角度展开分析：

一、法律后果：从行政处罚到刑事责任的风险梯度

1. 行政处罚（核心风险）
   根据《消防法》第60条，企业存在“占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”等消防隐患且拒不整改的，消防救援机构可责令改正，并处5000元至5万元罚款；若隐患涉及“擅自停用消防设施”等严重情形，罚款上限可达10万元。
   关键点：拒不配合调查（如不开门、不接电话）可能被认定为“拒不执行消防救援机构依法作出的责令改正通知”，直接触发处罚条款。

2. 强制执行（程序升级）
   若企业经书面催告仍不配合，消防救援机构可依据《行政强制法》采取强制进入现场检查措施（如破门、断电等），并强制清除隐患。强制执行产生的费用（如换锁、修复门窗）由企业承担。
   案例参考：2023年某市消防部门对一家拒不配合检查的酒店实施强制破门，最终企业承担了3万元的强制执行费用。

3. 信用惩戒（间接影响）
   根据《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》，企业若因消防隐患被行政处罚，可能被列入消防安全失信名单，影响银行贷款、政府采购、招投标等经营活动。

4. 刑事责任（极端情形）
   若消防隐患导致火灾事故，且企业负责人存在“明知存在隐患而放任不管”的故意，可能构成《刑法》第139条的消防责任事故罪，最高可处7年有期徒刑。

二、执法流程：从投诉到处罚的典型路径

1. 投诉受理：消防部门接到投诉后，需在24小时内到现场核查（紧急隐患需立即处理）。
   
2. 责令改正：若隐患属实，消防部门会出具《责令限期改正通知书》，要求企业签收并明确整改期限（通常为7-30日）。
   
3. 催告与强制：若企业拒不签收或超期未整改，消防部门会通过公告、短信等方式催告；仍不配合的，可申请法院强制执行或直接采取行政强制措施。
   
4. 处罚决定：整改期满后，消防部门会复查并作出处罚决定，企业需在15日内缴纳罚款，逾期每日按罚款数额的3%加处罚款。

三、企业应对建议：合规优先，避免风险升级

1. 立即自查：收到投诉后，企业应第一时间委托专业机构（如消防技术服务公司）进行全面检查，确认隐患是否存在及严重程度。
   
2. 主动沟通：若隐患属实，应主动联系消防部门说明整改计划（如整改期限、责任人），争取从轻处理；若对投诉有异议，可要求消防部门出具书面核查报告并申请复议。
   
3. 保留证据：整改过程中需留存照片、视频、检测报告等证据，避免因“拒不整改”被误判；若因客观原因（如设备采购周期）无法按时整改，需提前书面申请延期并获批准。
   
4. 法律咨询：若对处罚决定不服，可在收到决定书后60日内申请行政复议，或6个月内直接向法院起诉，但需注意：行政处罚不停止执行，建议先缴纳罚款再通过法律途径维权。

总结：企业面对消防投诉时，拒不配合只会让风险从“行政处罚”升级为“强制执行+信用惩戒”，甚至可能触发刑事责任。建议优先通过自查、沟通、整改化解风险，若对执法程序有疑问，可直接向我咨询具体应对方案。