在去银行办理业务时摔伤，责任承担问题需根据具体情况来分析，主要涉及银行的安全保障义务和顾客自身的注意义务。以下是从不同角度的详细分析：
银行的安全保障义务
安全保障义务的内容：
- 银行作为公共场所的管理人，有义务为顾客提供一个安全的环境，包括保持地面干燥、清洁，设置明显的安全警示标志，以及采取其他必要的安全措施，以防止顾客在办理业务过程中发生意外。
银行未尽安全保障义务的责任：
- 如果银行未能尽到上述安全保障义务，导致顾客在办理业务时摔伤，银行可能需要承担相应的赔偿责任。这种责任通常基于过错原则，即银行因其过错（如未及时清理地面水渍、未设置警示标志等）导致顾客受伤，应承担相应的法律责任。
赔偿范围：
- 如果银行被认定需要承担责任，其赔偿范围通常包括顾客的医疗费用、误工费、护理费、交通费等因摔伤而产生的直接经济损失。在严重情况下，如果顾客因摔伤导致残疾或死亡，银行还可能需要承担残疾赔偿金或死亡赔偿金等更严重的法律责任。
顾客自身的注意义务
注意义务的内容：
- 顾客在进入银行办理业务时，也有义务注意自身的安全。这包括观察周围环境、遵守银行的安全规定、注意地面状况等。
顾客未尽注意义务的责任：
- 如果顾客因自身疏忽（如未注意地面湿滑、未遵守银行的安全规定等）而导致摔伤，顾客自身可能需要承担一定的责任。在这种情况下，银行的责任可能会相应减轻或免除。
具体案例分析
- 案例一：如果银行地面存在明显的水渍，且未设置警示标志，顾客在办理业务时不慎滑倒摔伤。在此情况下，银行因未尽到安全保障义务，可能需要承担全部或大部分赔偿责任。
- 案例二：如果银行地面干燥、清洁，且设置了明显的安全警示标志，但顾客因自身疏忽（如低头玩手机、未注意地面状况等）而导致摔伤。在此情况下，顾客自身可能需要承担全部或大部分责任，银行的责任可能会相应减轻或免除。
建议与措施
对于顾客：
- 在进入银行办理业务时，务必注意观察周围环境，遵守银行的安全规定。
- 如果发现地面湿滑或其他安全隐患，应及时向银行工作人员反映，并要求采取相应措施。
- 在摔伤后，应及时保留相关证据（如现场照片、医疗记录等），以便后续维权。
对于银行：
- 应定期检查并维护银行内的安全设施，确保地面干燥、清洁，设置明显的安全警示标志。
- 在发现安全隐患时，应及时采取措施进行整改，以防止类似事件再次发生。
- 在顾客摔伤后，应积极配合顾客进行救治和赔偿协商，以维护银行的良好形象和声誉。
总结来说，去银行办理业务时摔伤的责任承担问题需根据具体情况来分析。如果银行未尽到安全保障义务导致顾客摔伤，银行可能需要承担相应的赔偿责任；如果顾客因自身疏忽而导致摔伤，顾客自身可能需要承担一定的责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。