针对有物业的小区业主故意纵火的情况，首先明确结论：业主故意纵火是严重的违法行为，不仅可能构成犯罪，还需承担民事赔偿责任。物业和业主均应采取积极措施应对。
一、法律责任分析
刑事责任：
- 根据《中华人民共和国刑法》第一百一十四条和第一百一十五条的规定，故意纵火，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。因此，业主故意纵火，一旦查实，将面临严厉的刑事处罚。
民事责任：
- 业主故意纵火造成他人财产损失或人身伤害的，还需承担民事赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵权人应当赔偿因其侵权行为给受害人造成的损失，包括财产损失、人身伤害赔偿等。
二、物业与业主的应对措施
物业的应对措施：
- 立即报警：物业在发现业主故意纵火后，应立即向公安机关报案，并提供相关证据和线索，协助公安机关调查。
- 保护现场：物业应保护好火灾现场，防止证据被破坏或灭失，以便公安机关进行勘查和取证。
- 协助救援：物业应积极组织或协助消防部门进行灭火和救援工作，减少火灾造成的损失。
- 配合调查：物业应配合公安机关的调查工作，提供必要的协助和信息。
其他业主的应对措施：
- 及时疏散：在火灾发生时，其他业主应迅速疏散到安全地带，确保自身安全。
- 提供线索：如果其他业主目击了纵火过程或知道相关线索，应向公安机关提供，协助调查。
- 索赔权利：如果其他业主的财产或人身受到损害，有权向纵火业主或相关责任方索赔。
三、后续处理与预防
加强安全管理：
- 物业应加强对小区的安全管理，增加巡逻频次，安装监控设备，及时发现和制止违法行为。
- 物业可以定期组织消防安全培训和演练，提高业主的消防安全意识和自救能力。
完善法律制度：
- 小区可以制定或完善相关的业主公约或规章制度，明确禁止故意纵火等违法行为，并规定相应的处罚措施。
- 对于故意纵火的业主，除了依法追究其刑事责任和民事责任外，还可以根据小区规章制度进行处罚，如限制其使用小区公共设施等。
心理干预与辅导：
- 如果纵火业主存在心理问题或情绪失控的情况，物业可以协助其寻求专业的心理干预和辅导，防止类似事件再次发生。
总结来说，业主故意纵火是严重的违法行为，物业和其他业主应采取积极措施应对，包括立即报警、保护现场、协助救援和配合调查等。同时，物业应加强安全管理，完善法律制度，并关注业主的心理健康，以预防类似事件的发生。如果您或您身边的人遇到此类问题，可以直接向我咨询，我将提供专业的法律帮助。