结论：您可以先尝试与婚介机构协商退款，若协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报，必要时还能通过法律途径解决。以下是详细说明：

1. 与婚介机构协商退款

   • 首先，整理好与该婚介机构的所有沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，以及付款凭证，如转账记录、发票等，这些都能作为您与婚介机构存在服务合同关系以及您已付款的证据。
   • 然后，明确向婚介机构表明您认为其存在欺骗行为，要求退还您支付的399元。在沟通时，要保持冷静和理性，清晰地阐述您的诉求和理由。如果婚介机构同意退款，要确认退款的时间和方式，并保留好相关的沟通记录作为后续的凭证。

2. 向消费者协会投诉

   • 如果与婚介机构协商没有结果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。您可以通过拨打12315热线电话或者登录全国12315平台进行在线投诉。
   • 在投诉时，要详细说明事情的经过，包括您是如何与婚介机构取得联系、婚介机构承诺的服务内容、实际提供服务的情况以及您发现被骗的过程等。同时，提供您收集到的相关证据，如沟通记录、付款凭证等。消费者协会在收到您的投诉后，会进行调查和调解，促使婚介机构退还您的费用。

3. 向市场监督管理部门举报

   • 婚介机构的行为可能涉嫌违反市场监管方面的法律法规，您可以向当地的市场监督管理部门进行举报。您可以到市场监督管理部门的办公地点进行现场举报，也可以通过其官方网站、微信公众号等渠道进行在线举报。
   • 举报时，要如实提供婚介机构的名称、地址、负责人信息以及具体的违法事实和证据。市场监督管理部门会对举报内容进行核实和调查，如果查实婚介机构存在违法行为，会依法对其进行处罚，并可能会责令其退还您的费用。

4. 通过法律途径解决

   • 如果上述方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。您可以向法院提起民事诉讼，要求婚介机构退还您支付的399元，并可能要求其承担因欺骗行为给您造成的其他损失，如因处理此事而产生的交通费、误工费等。
   • 在起诉前，您需要准备好相关的证据材料，如起诉状、证据清单以及前面提到的沟通记录、付款凭证等。如果您对法律程序不熟悉，也可以寻求法律援助或者委托律师代理诉讼。不过，考虑到诉讼成本和时间成本，这种方式一般是在其他方法都无效的情况下采用。