遇到停车场多收费且拒绝退款的情况，您可以通过以下途径解决，我将从法律程序和实际操作两个角度为您详细说明：

一、法律程序角度

1. 固定证据是维权基础

   • 立即保存所有缴费凭证（电子支付记录、纸质发票、停车卡等），这些是证明多收费的关键证据。
     
   • 若停车场有公示收费标准，需拍照留存作为对比依据；若未公示，可主张其违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）。
     
   • 若与工作人员沟通时对方承认多收费，建议录音或书面记录（如通过短信、邮件确认）。

2. 分情况选择投诉或诉讼

   • 行政投诉：向当地市场监督管理局（12315）或物价部门举报，依据《价格违法行为行政处罚规定》，停车场若未明码标价或超标准收费，可能面临罚款并责令退还多收费用。
     
   • 民事诉讼：若投诉无果，可向法院起诉，主张停车场构成不当得利（《民法典》第985条），要求返还多收款项并赔偿合理维权成本（如交通费、误工费等）。诉讼时效为3年，自您知道权利受损之日起计算。

二、实际操作角度

1. 优先与停车场协商

   • 再次联系停车场负责人，明确指出多收费事实（如“根据公示标准，停车X小时应收Y元，但实际收取Z元”），要求书面说明拒退理由。
     
   • 若对方以“系统故障”“人工失误”等理由推诿，可要求其提供内部审核流程证明（如监控录像、收费系统记录），否则构成恶意拒退。

2. 利用第三方平台施压

   • 若停车场属于商场、酒店等经营场所，可向其总服务台或客服部门投诉，要求其作为管理方介入协调。
     
   • 在社交媒体或消费评价平台（如大众点评）客观描述事件经过，部分停车场为维护声誉会主动联系解决。

3. 警惕“小额诉讼”陷阱

   • 若多收金额较小（如50元以下），需权衡维权成本（时间、精力）。但若涉及多次被多收费，可累计金额后一并主张，提高诉讼性价比。

温馨提示：若您已尝试上述方法仍未解决，可将具体证据（如缴费记录、沟通记录）整理后发给我，我会帮您分析证据效力并制定进一步方案。