若遇到网上购物按比例退款不合理的情况，您可以通过以下途径维护自身权益：

1. 与商家协商
   首先尝试与商家沟通，明确指出退款比例不合理的原因（如商品质量问题、描述不符等），要求重新协商退款方案。沟通时保留聊天记录、商品照片、订单信息等证据，以便后续维权。若商家拒绝调整，可明确告知将通过平台投诉或法律途径解决，部分商家可能因此妥协。

2. 向电商平台投诉
   若协商无果，可向购物平台（如淘宝、京东等）的客服投诉。投诉时需提供订单号、退款记录、商品问题证据（如照片、检测报告）等，要求平台介入调查。平台通常有纠纷处理机制，会根据双方证据判定责任，并可能强制商家退款或补偿。

3. 向消费者协会或市场监管部门举报
   若平台处理结果仍不满意，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门举报。举报时需提供商家信息、订单详情、退款纠纷证据等，相关部门会调查商家行为是否违反《消费者权益保护法》或《电子商务法》，并可能对商家进行处罚或责令退款。

4. 通过法律途径解决
   若涉及金额较大或商家行为恶劣，可向法院起诉。起诉前需准备起诉状、证据材料（如订单、沟通记录、商品问题证明等），并明确诉讼请求（如要求全额退款、赔偿损失等）。法院会根据证据和法律规定判决，若商家败诉，可能需承担退款、赔偿及诉讼费用。

温馨提示：

• 退款比例是否合理需结合商品问题、商家承诺、平台规则等综合判断。例如，若商品存在严重质量问题，商家仅按比例退款可能违反《消费者权益保护法》中“经营者承担必要费用”的规定。
  
• 维权过程中保持冷静，避免与商家发生冲突，所有沟通尽量通过平台或书面形式进行，以便留存证据。
  

若您需要进一步分析具体案件或协助准备维权材料，可直接向我咨询，我会根据您的情况提供详细建议。