结论概述：信用卡逾期还不上时，主动电话客服说明情况，通常会有以下几种可能的后果和处理方式：银行可能会提供一定的宽限期、协商还款计划、记录信用状况，或者采取法律手段追讨欠款。具体结果取决于银行的政策、你的信用记录以及逾期情况的严重性。
详细分析：
银行提供宽限期：
- 当你主动联系银行客服并说明逾期原因时，银行可能会根据你的情况提供一定的宽限期，允许你在一定时间内补交欠款而不产生额外的罚息或违约金。
- 法律依据：虽然具体宽限期并非法律明确规定，但银行作为金融机构，在风险控制的同时，也会考虑客户关系的维护，因此提供宽限期是一种常见的商业实践。
协商还款计划：
- 银行可能会与你协商制定一个可行的还款计划，包括分期还款、延长还款期限等，以减轻你的还款压力。
- 法律建议：在协商还款计划时，建议明确还款金额、还款期限以及是否产生额外费用等关键条款，并尽量以书面形式确认，以避免后续纠纷。
记录信用状况：
- 无论你是否主动联系银行，逾期还款都会对你的信用记录产生负面影响。主动联系并说明情况可能有助于减轻这种影响，但无法完全消除。
- 法律背景：根据《征信业管理条例》等相关规定，银行有权将逾期还款信息报送至征信机构，影响你的个人信用报告。
法律手段追讨欠款：
- 如果逾期情况严重或长时间未得到解决，银行可能会采取法律手段追讨欠款，包括起诉至法院、申请强制执行等。
- 法律建议：若面临法律追讨，建议积极应对，与银行或法院沟通，寻求合理的解决方案。同时，了解并行使自己的法律权利，如申请听证、提出异议等。
特殊情况考虑：
- 逾期原因：如果逾期是由于不可抗力因素（如自然灾害、重大疾病等）导致的，银行在了解情况后可能会给予更多的理解和支持。
- 信用记录：如果你的信用记录一直良好，只是偶尔出现逾期情况，银行可能会更加倾向于提供宽限期或协商还款计划。
行动建议：
- 主动沟通：一旦发现无法按时还款，应立即主动联系银行客服，说明情况并寻求解决方案。
- 保留证据：与银行沟通时，建议保留相关通话记录、短信或邮件等证据，以备后续需要。
- 寻求专业帮助：如果逾期情况复杂或面临法律追讨，建议咨询专业律师，了解自己的法律权利和义务，并寻求合理的解决方案。
总结：信用卡逾期还不上时，主动电话客服说明情况是一种积极的态度，有助于减轻逾期带来的负面影响。然而，具体后果和处理方式取决于多种因素，包括银行的政策、你的信用记录以及逾期情况的严重性。因此，建议根据实际情况采取相应的行动，并在必要时寻求专业帮助。