当外卖骑手驾驶新车发生撞人事故并负全责时，赔偿处理需要遵循一定的流程和注意事项。以下是一份详细的处理指南，旨在帮助您全面了解并妥善处理此类事故。
一、事故发生后的紧急处理
立即停车并保护现场：
- 发生事故后，骑手应立即停车，并尽可能保护事故现场，避免破坏任何可能作为证据的物品或痕迹。
救助伤者并报警：
- 如果事故中有人受伤，骑手应立即拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
- 同时，拨打122报警电话，向交警报告事故情况，并等待交警到场处理，获取事故责任认定书。
通知保险公司与外卖平台：
- 骑手应在规定时间内（通常为24小时或48小时）向所投保的保险公司报案，提供事故详情，以便保险公司及时介入处理。
- 同时，及时告知外卖平台事故情况，寻求必要的协助和指导，如提供法律支持或协调赔偿事宜。
二、理赔准备与提交
定损与资料收集：
- 配合保险公司定损员检查车辆受损情况，并确定维修方案和费用。对于人身伤害部分，也需与保险公司和伤者协商确定赔偿方案。
- 收集理赔所需资料，包括但不限于事故责任认定书、车辆维修发票及定损单、驾驶证和行驶证复印件、伤者的医疗费用清单、病历、诊断证明等。如果伤者有误工损失，还需提供收入证明以计算误工费。
提交理赔申请：
- 将收集齐全的理赔资料通过线上平台、邮寄或到保险公司营业网点等方式提交给保险公司，以便其进行审核。
三、保险公司审核与理赔
审核过程：
- 保险公司将对提交的理赔资料进行核实，确保资料的真实性和合理性。如果发现问题或需要补充资料，保险公司会及时通知骑手。
理赔支付：
- 审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行理赔支付。支付对象可能是维修厂（用于支付车辆维修费用）、伤者（用于支付医疗费用和其他赔偿）或骑手（根据实际情况，如骑手先行垫付了部分费用）。
四、赔偿范围与特殊情况处理
赔偿范围：
- 对方车辆维修费用：根据定损结果，在保险保额范围内全额赔偿；超出部分由骑手自行承担。
- 对方人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等。如果伤者构成残疾，还需支付残疾赔偿金和精神损害抚慰金。
- 骑手自身损失：如果骑手购买了相应保险，如车上人员责任险或意外伤害险，可按保险合同约定申请理赔。
特殊情况处理：
- 保险不足或未投保：如果骑手的保险保额不足或未投保相关险种，骑手个人需承担超出保险赔偿范围的部分或全部损失。
- 骑手受雇于单位或平台：如果骑手在执行工作任务期间发生事故，根据相关法律法规，用人单位可能需承担一定的赔偿责任。此时，骑手应及时告知用人单位，并配合处理赔偿事宜。
- 对方为机动车：即使骑手全责，对方也应在交强险无责范围内进行赔付。骑手可与对方保险公司协商处理此事。
五、注意事项
- 保留证据：事故现场照片、视频、医院诊断证明、费用发票等是重要证据，骑手应妥善保存，以备不时之需。
- 注意理赔时效：骑手应了解并遵守保险公司的理赔时效要求，及时提交理赔申请，以免影响自身权益。
- 熟悉保险条款：骑手应充分了解自己所购买的保险条款和赔偿范围，以便在事故发生时能够及时申请理赔并维护自身权益。
综上所述，外卖骑手在驾驶新车发生撞人事故并负全责时，应冷静应对，按照上述指南逐步处理事故后续事宜。通过及时报警、通知保险公司和外卖平台、配合定损和收集理赔资料、提交理赔申请等步骤，骑手可以确保自身权益得到妥善保障。