长途客车甩客是一种严重侵犯乘客权益的违法行为，针对这一问题，我国法律有明确的规制和相应的处罚措施。以下我将从法律依据、具体处罚、乘客应对措施以及权益保护方面，为您详细介绍如何处理长途车甩客的情况。
一、法律依据
长途客车甩客行为主要违反了《中华人民共和国道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》。这些法规明确禁止客运经营者有甩客等损害旅客权益的行为，为处罚甩客行为提供了具体的法规依据。
二、具体处罚
一般情况：
- 根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运经营者在运输过程中擅自甩客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以1000元以上3000元以下的罚款。这一处罚旨在惩戒违规者，维护市场秩序和乘客权益。
情节严重情况：
- 若甩客行为情节严重，如导致旅客严重不便或引发社会不良影响，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者责令停业整顿。这种严厉的处罚措施旨在对严重违规行为进行震慑，防止类似行为再次发生。
- 若因甩客行为造成旅客受伤、重大财产损失或恶劣社会影响，涉事客运经营者除面临上述行政处罚外，还需承担相应的民事赔偿责任。如甩客行为构成犯罪，如危及旅客生命安全，还可能面临刑事处罚。
三、乘客应对措施
记录证据：
- 在遭遇甩客时，乘客应首先记住车牌号，这是后续投诉或报警的重要依据。同时，如果可能的话，可以拍摄现场照片或视频作为证据。
及时投诉：
- 向该运输公司进行投诉，明确表达自己的遭遇和要求。运输公司有责任对甩客行为进行调查，并给出合理的解决方案。
法律追责：
- 若甩客行为严重影响了行程或造成了损失，乘客可考虑通过法律途径追究客运经营者的责任。这包括提起民事诉讼要求赔偿，或者向相关部门举报要求行政处罚。
四、乘客权益保护
民事赔偿责任：
- 长途客车甩客导致乘客产生额外的交通费用、耽误行程造成经济损失，或者造成旅客人身伤害、行李丢失损坏等后果的，乘客有权要求客运公司承担相应的民事赔偿责任。
信用惩戒：
- 在一些地区，对于客运企业和相关从业人员的严重甩客等违规行为，还可能纳入信用管理体系。这将对企业的信誉和经营活动产生负面影响，如在招投标、线路审批等方面受到限制。
综上所述，长途客车甩客是违法行为，将受到法律的严厉制裁。同时，乘客的合法权益也受到法律的保护。在遇到甩客情况时，乘客应勇敢站出来维护自己的权益，通过记录证据、及时投诉和法律追责等措施来保护自己。同时，也希望相关部门能加强监管，共同营造一个安全、有序的客运环境。