关于小孩掉进商场外天井中的赔偿责任划分问题，需结合具体事实和法律关系综合判断。以下是分情况的核心结论及分析：

1. 商场未尽安全保障义务，需承担主要或全部责任
   根据《民法典》第1198条，商场作为经营场所管理者，对顾客（包括未成年人）负有安全保障义务。若天井存在设计缺陷（如未安装防护栏、警示标识缺失）、照明不足、地面湿滑等安全隐患，且商场未及时整改或设置明显警示，则商场需承担主要或全部赔偿责任。
   关键点：需证明商场存在过错（如监控录像、现场照片、安全检查记录等证据）。

2. 监护人未尽监护职责，可能承担部分责任
   若监护人未妥善看护小孩（如放任其独自奔跑、未牵手等），导致小孩脱离监管范围而发生意外，监护人可能因疏忽承担部分责任。根据《民法典》第34条，监护人需对未成年人尽到合理监护义务，否则需按过错程度分担损失。
   关键点：需结合小孩年龄、行为能力及监护人实际监护情况综合判断（如3岁以下幼儿与8岁儿童的责任比例可能不同）。

3. 第三方因素介入，可能影响责任划分

   • 若天井由第三方施工或维护（如物业公司），且其未履行安全职责，商场可向第三方追偿；
     
   • 若小孩因他人推搡、追逐等行为坠落，直接侵权人需承担主要责任，商场可能因未及时制止而承担补充责任。
     关键点：需通过调查（如目击者证言、监控录像）明确第三方过错程度。

行动建议：

1. 立即固定证据：拍摄现场照片、视频，调取商场监控，保存医疗记录、费用单据；
   
2. 协商或诉讼：优先与商场协商赔偿，若协商不成，可向法院起诉商场及可能的第三方，要求赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金（如构成伤残）等；
   
3. 监护人自查：若自身存在监护疏忽，需在诉讼中主动说明，避免被法院认定承担过高比例责任。
   

提示：具体责任比例需结合案件细节（如天井高度、小孩行为能力、商场安全措施等）由法院判定。如有进一步证据或疑问，可直接向我咨询具体法律策略。