关于顾客开了卡去外地了是否要退钱的问题，这主要取决于开卡时的合同约定以及相关法律法规的规定，以下分情况讨论：
合同有明确约定：
- 如果顾客在开卡时，与商家签订的合同中明确规定了退卡、退费的相关条款，比如因顾客个人原因（如去外地）要求退卡时，商家应如何处理（如扣除一定手续费后退还剩余费用，或全额退还等），那么双方应按照合同约定来执行。
- 法律建议：顾客应首先查看开卡时的合同或相关协议，了解其中关于退卡、退费的具体规定。如果合同中有明确约定，且商家拒绝按照约定执行，顾客可以通过法律途径维护自己的权益。
合同无明确约定或约定不明：
- 如果合同中没有明确规定退卡、退费的相关条款，或者约定不明，那么就需要根据相关法律法规来处理。一般来说，如果顾客因个人原因（如去外地）无法继续使用服务，且商家没有过错，商家可能不需要全额退还费用，但应退还剩余未使用部分的费用（扣除必要成本后）。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同履行过程中，如果因一方原因导致合同无法继续履行，且该原因非对方过错造成，那么双方应协商解决；协商不成的，可以根据合同的性质、目的和交易习惯等，按照公平原则处理。
- 法律建议：在这种情况下，顾客可以与商家协商退费事宜，尽量达成一致意见。如果协商不成，顾客可以向消费者协会或相关监管部门投诉，或者通过法律途径解决纠纷。
商家存在过错或欺诈行为：
- 如果商家在开卡过程中存在过错（如虚假宣传、隐瞒重要信息等）或欺诈行为，导致顾客无法正常使用服务或要求退卡，那么商家应承担相应的法律责任，包括全额退还费用、赔偿损失等。
- 法律建议：如果顾客认为商家存在过错或欺诈行为，应收集相关证据（如合同、宣传资料、聊天记录等），并向消费者协会或相关监管部门投诉，或者通过法律途径追究商家的法律责任。
总结与提醒：
- 顾客在开卡前应仔细阅读合同条款，了解其中关于退卡、退费的相关规定。
- 如果因个人原因需要退卡，应首先与商家协商解决；协商不成的，可以寻求消费者协会或相关监管部门的帮助，或者通过法律途径解决纠纷。
- 在处理此类纠纷时，顾客应保留好相关证据，以便在需要时维护自己的权益。
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