在外卖或超市购买到坏的商品时，消费者有权要求赔偿，具体赔偿方式和标准需根据商品类型及具体情况来确定。以下是从不同角度为你详细分析的赔偿流程和标准：
一、确认商品问题与保留证据
确认商品问题：
- 仔细检查商品，判断其是否存在变质、过期、破损或其他质量问题。对于食品类商品，要特别注意是否符合食品安全标准，如是否有异味、变色、发霉等情况。
保留证据：
- 购物凭证：保留好购物小票、发票或订单详情截图，这些是证明你购买了该商品的重要证据。
- 商品原状：保持商品原状，避免进一步破坏或处理，以便后续核实问题。
- 拍照或录像：对商品损坏情况进行拍照或录像记录，确保清晰展示商品问题。
二、与商家或超市协商解决
及时联系：
- 发现商品问题后，尽快通过外卖平台的聊天功能、商家联系电话或直接前往超市服务台与管理部门说明情况，并出示相关证据。
提出合理赔偿要求：
- 根据商品价值、损坏情况及个人损失，向商家或超市提出退换货、退款或按商品价格赔偿等要求。
- 若因商品问题导致额外损失（如身体不适、财产损失），亦可要求相应赔偿。例如，如果食用了变质的食品导致身体不适，可以要求赔偿医疗费等。
三、赔偿方式与标准
食品类商品赔偿：
- 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者可要求商家或超市赔偿损失，并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿金额不足一千元，则赔偿金额为一千元。
- 计算公式：
- 若选择价款十倍赔偿：赔偿金 = 商品价款 × 10
- 若选择损失三倍赔偿：赔偿金 = 实际损失 × 3（若实际损失的三倍不足一千元，则按一千元赔偿）
- 举例：若购买的变质食品价款为50元，食用后身体不适花费500元治疗费，消费者可选择要求商家或超市支付1500元（损失三倍）赔偿金；若购买的变质食品价款为20元，且无其他损失，商家或超市应支付一千元赔偿金（因价款十倍不足一千元）。
非食品类商品赔偿：
- 具体赔偿金额和方式需根据商品价值、损坏程度及商家或超市的售后服务政策协商确定。
- 一般情况下，消费者可要求按商品价格赔偿或进行退换货。例如，如果购买的日用品存在质量问题，可以要求商家退换货或赔偿相应的价款。
特殊赔偿：
- 如商家或超市存在欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者可要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足五百元的，为五百元。
- 如因商品问题导致人身损害，消费者还可要求赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用，以及残疾赔偿金、死亡赔偿金等。例如，如果因商品质量问题导致消费者受伤，可以要求商家赔偿医疗费、误工费等。
- 如因商品问题造成严重精神损害，消费者可要求精神损害赔偿。
四、寻求第三方协助或通过法律途径解决
向消费者协会或监管部门投诉：
- 如与商家或超市协商无果，可向当地消费者协会或相关监管部门投诉，并提交相关证据。消费者协会或监管部门会介入调查，并协助消费者维护合法权益。
通过法律途径解决：
- 若投诉和调解无效，消费者可准备充分证据，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，需积极配合法院工作，按照法律程序进行举证、质证等环节。法院会根据事实和法律规定，作出公正的判决。
总结与建议：
在购买到坏的商品时，消费者应首先保留好相关证据，并与商家或超市协商解决。如协商无果，可通过向消费者协会或监管部门投诉，或通过法律途径维护自己的合法权益。在整个过程中，消费者应充分了解相关法律法规，以确保自己的诉求得到合理支持。如果你在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。