结论：没有转账记录仅有充值记录的情况下，能否要回钱款需分情况讨论，关键在于充值行为的性质、证据完整性及法律关系认定。以下从不同场景展开分析：

1. 若充值行为属于“消费”或“服务购买”

• 法律关系：充值后使用服务（如游戏点卡、会员充值等），通常构成消费合同关系。根据《消费者权益保护法》，若经营者未履行合同义务（如服务未提供、虚假宣传等），消费者可要求退款。
  
• 证据要求：
  
  • 充值记录（如支付平台截图、银行流水）可证明资金流向；
    
  • 需补充其他证据（如服务未使用的截图、与商家的沟通记录）证明未实际消费或商家违约。
    
• 操作建议：
  
  • 优先与商家协商，明确退款理由；
    
  • 若协商无果，可向12315投诉或通过诉讼主张权利。

2. 若充值行为属于“借款”或“不当得利”

• 法律关系：
  
  • 若充值对象是个人且存在借贷合意（如对方承诺还款），可能构成民间借贷；
    
  • 若充值无合法依据（如误转、被欺诈），可主张不当得利返还。
    
• 证据要求：
  
  • 充值记录需结合其他证据（如聊天记录、录音）证明借贷或误转事实；
    
  • 若涉及欺诈，需报警并取得立案证明。
    
• 操作建议：
  
  • 民间借贷：通过诉讼要求对方还款，需提供证据证明借贷合意；
    
  • 不当得利：直接起诉要求返还，需证明对方无合法依据取得利益。

3. 若充值行为涉及“非法活动”（如赌博、网络诈骗）

• 法律风险：
  
  • 若充值用于赌博，资金可能被认定为赌资，不受法律保护；
    
  • 若被诈骗，需立即报警，但资金追回需依赖警方破案进度。
    
• 操作建议：
  
  • 停止继续充值，保留所有记录；
    
  • 第一时间向公安机关报案，配合调查。

4. 关键注意事项

• 证据补充：仅有充值记录可能不足以证明法律关系，需结合其他证据（如合同、沟通记录）形成完整证据链；
  
• 时效问题：民事诉讼时效为3年，自知道权利受损之日起计算；
  
• 平台规则：若通过第三方平台充值（如支付宝、微信），可联系平台客服协助调查资金流向。

总结：能否要回钱款取决于充值行为的法律性质及证据充分性。建议根据具体场景收集证据，优先协商或投诉，必要时通过法律途径解决。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。