结论：一方出轨时，另一方一般不可以直接调取其聊天记录，但在特定条件下可通过合法途径获取。以下是具体情况分析：

1. 个人直接调取的合法性
   聊天记录属于公民个人隐私信息，受《民法典》第1032条保护。即使夫妻一方出轨，另一方也无权私自通过技术手段（如破解密码、安装监控软件）或要求第三方（如网络服务提供商）直接提供聊天记录。此类行为可能涉嫌侵犯公民个人信息罪（《刑法》第253条之一）或违反《个人信息保护法》，需承担刑事或民事责任。

2. 合法获取聊天记录的途径

   • 诉讼中申请法院调取：若出轨行为涉及离婚诉讼，且聊天记录可能作为证明“夫妻感情破裂”或“对方存在过错”的关键证据，可依据《民事诉讼法》第67条向法院申请调查令。法院有权要求网络服务提供商（如微信、QQ的运营方）协助调取相关数据，但需满足以下条件：
     
     • 证据与案件事实直接相关；
       
     • 申请人已尽到合理努力仍无法自行获取；
       
     • 调取行为不侵犯他人合法权益。
       
   • 对方自愿提供：若出轨方主动承认错误并自愿出示聊天记录，或双方协商一致同意调取，则不涉及违法问题。

3. 证据效力的注意事项

   • 合法性优先：通过非法手段获取的聊天记录（如偷拍、窃取）可能被法院认定为“非法证据”而排除（《民事诉讼证据规定》第68条）。
     
   • 完整性要求：提交的聊天记录需完整、未删减，且能体现时间、对话双方身份等信息，否则可能因真实性存疑不被采信。
     
   • 辅助证据配合：建议结合其他证据（如证人证言、开房记录、转账记录）形成证据链，以增强证明力。

建议：若发现对方出轨，优先通过协商或法律途径解决，避免因擅自调取聊天记录引发法律风险。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。