结论：上家要账是否犯法，取决于其要账的方式和手段。合法、合理的要账行为是受法律保护的，但非法、过激的要账行为则可能触犯法律。
分析说明：
合法要账：
- 如果上家通过合法途径，如与债务人协商、发送催款通知、提起民事诉讼等方式来追讨债务，这些行为都是合法的，受法律保护。
- 在要账过程中，上家应当尊重债务人的合法权益，不得使用暴力、威胁、恐吓等非法手段。
非法要账：
- 如果上家采取非法手段要账，如非法拘禁、殴打、侮辱债务人，或者通过威胁、恐吓、骚扰等方式干扰债务人的正常生活和工作，这些行为都可能触犯法律。
- 具体来说，非法拘禁可能构成非法拘禁罪；殴打、侮辱可能构成故意伤害罪或侮辱罪；威胁、恐吓、骚扰则可能违反《治安管理处罚法》等相关法律法规。
法律后果：
- 对于合法要账，上家有权通过法律途径追讨债务，并可能获得法院的支持和判决。
- 对于非法要账，上家可能面临刑事处罚或行政处罚，如罚款、拘留等，并可能需要承担民事赔偿责任，如赔偿债务人因非法要账行为所遭受的损失。
建议：
- 如果你是上家，想要追讨债务，建议通过合法途径进行，如与债务人协商、发送催款通知或提起民事诉讼等。
- 在要账过程中，务必保持冷静和理性，避免使用非法手段。
- 如果你是债务人，遇到非法要账行为，应及时向公安机关报案，并保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。
特殊场景：
- 如果上家与债务人之间存在争议或纠纷，建议通过调解、仲裁或诉讼等法律途径解决，以避免矛盾升级和非法行为的发生。
- 在某些情况下，上家可能因债务人的恶意拖欠或逃避债务而感到无奈和愤怒，但无论如何，都应遵守法律法规，不得采取非法手段要账。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。