在收费站通行杆抬不起来的情况下，倒车一般是不被推荐的，且可能构成违法行为，具体分析如下：
违反交通规则的风险：
- 根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第八十二条的规定，机动车在高速公路上行驶时，不得进行倒车、逆行等危险行为。虽然收费站区域不完全等同于高速公路主路，但通常作为高速公路的附属设施和连接部分，其管理规定会参照高速公路的相关规则执行。因此，在收费站区域随意倒车，有可能被认定为违法行为，面临罚款、扣分等处罚。
易引发交通事故的隐患：
- 收费站区域车辆密集，行驶方向和状态多变。如果贸然倒车，后方车辆可能因无法及时反应而发生碰撞，这不仅会危及自身和他人安全，还可能造成交通拥堵甚至更严重的连环事故。
针对收费站通行杆抬不起来的情况，正确的处理方式如下：
保持冷静并联系工作人员：
- 遇到不抬杆的情况时，车主应保持冷静，不要急于操作车辆。可以通过按响喇叭、使用收费站配备的求助按钮或挥手示意等方式，迅速联系收费站工作人员说明情况，并等待他们前来检查和解决问题。
服从工作人员指挥：
- 工作人员可能会根据具体情况采取手动方式抬起栏杆让车辆通过，或者引导车辆到其他通道进行通行。车主应严格遵守工作人员的指示，以确保安全和顺畅的通行。
设备故障时的处理：
- 如果是因为设备故障导致的不抬杆，车主应及时联系相关人员进行维修和处理。在等待处理的过程中，请保持耐心并遵守交通规则，不要擅自采取任何危险行为。
紧急情况下的倒车（需谨慎）：
- 在极少数情况下，如果确实需要倒车（如后方无来车且安全距离足够），车主必须仔细观察周围环境和来车情况，在确保绝对安全的前提下缓慢倒车，并随时做好停车准备。同时，务必开启车辆的警示灯以提醒其他车辆注意。然而，这种情况极为罕见，且必须确保安全才能进行，一般不建议采取此行为。
总结与建议：
在收费站通行杆抬不起来的情况下，车主应首先保持冷静，及时联系工作人员并服从他们的指挥。在任何情况下都不应擅自倒车或采取其他危险行为，以免违反交通规则或引发交通事故。通过合法、稳妥的处理方式，可以确保自身和他人的安全以及交通的顺畅。如果遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律帮助。