当事人通过12345投诉后反馈的结果信息、短信等，在一定条件下是可以作为证据使用的。以下是从不同角度的详细分析：

1. 证据的法定性：

   • 根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释，证据包括书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、当事人的陈述、鉴定意见、勘验笔录等。其中，电子数据是指与案件事实有关的电子邮件、网上聊天记录、电子签名、网络访问记录等电子形式的信息。12345投诉反馈的结果信息、短信等，若以电子形式存在，且能够证明案件事实，即符合电子数据的定义，可以作为证据使用。

2. 证据的真实性、合法性和关联性：

   • 真实性：证据必须真实可靠，不能是伪造或篡改的。对于12345投诉反馈的结果信息、短信等，需要确保其来源真实，内容未被篡改。
   • 合法性：证据的收集、提供等必须符合法律规定。如果通过非法手段获取的证据，如窃取、胁迫等，将不被法院采纳。对于12345投诉反馈的信息，只要是通过合法途径获取的，即符合合法性要求。
   • 关联性：证据必须与案件事实具有关联性，能够证明案件中的某个事实或情节。对于12345投诉反馈的结果信息、短信等，需要分析其内容是否与案件事实相关，能否为案件的解决提供有力支持。

3. 证据的证明力：

   • 证据的证明力是指证据对案件事实的证明程度。对于12345投诉反馈的结果信息、短信等，其证明力取决于其内容的真实性、完整性以及与案件事实的关联性。如果这些信息能够直接证明案件中的某个关键事实，那么其证明力将较强；如果只是间接证明或与案件事实关联不大，那么其证明力将较弱。

4. 实际操作中的建议：

   • 保存证据：当事人应及时保存12345投诉反馈的结果信息、短信等，避免信息丢失或被篡改。可以通过截图、拍照、复制等方式进行保存，并确保保存的证据完整、清晰。
   • 提供证据：在诉讼或调解过程中，当事人应主动向法院或调解机构提供这些证据，并说明其来源和证明目的。同时，应配合法院或调解机构的调查和核实工作，确保证据的真实性和合法性。
   • 咨询律师：如果当事人对证据的收集、提供或证明力等方面存在疑问，可以及时向我咨询。我会根据具体情况提供专业的法律意见和建议，帮助当事人更好地维护自己的合法权益。