物业费发票开具中，工作人员是否具有主动告知义务需分情况讨论，具体如下：

1. 从合同约定角度
   若物业服务合同中明确约定了”物业方应在收费时主动向业主提供发票”或类似条款，则工作人员负有合同义务必须主动告知。此时若未履行，业主可依据《民法典》第577条要求物业承担违约责任（如继续履行、赔偿损失等）。建议业主优先核查合同条款，这是判断义务来源的核心依据。

2. 从法定义务角度
   根据《发票管理办法》第19条，销售商品/提供服务的单位和个人，在收取款项时应当向付款方开具发票。但该条款未明确要求”主动告知”，实践中通常理解为”应业主要求开具”。不过，若业主已明确表达支付意愿（如转账备注”物业费”），物业方未主动开具发票可能涉嫌违反《税收征收管理法》第21条，税务机关可责令改正并处1万元以下罚款。

3. 从消费者权益保护角度
   依据《消费者权益保护法》第8条，业主作为消费者享有知情权，物业方有义务如实告知服务内容、收费标准等关键信息。虽然发票开具本身不属于”服务内容”，但若物业方通过”不主动开票”方式隐匿收入、规避税务监管，可能构成对消费者知情权的侵害，业主可向市场监管部门投诉。

实务建议：

• 业主可先通过书面形式（如微信、邮件）要求物业开具发票，固定证据；
  
• 若物业拒绝，可同时向当地税务局（12366）和房管部门物业科投诉，双重渠道施压；
  
• 投诉时需提供缴费凭证（如转账记录）、物业服务合同等证明材料；
  
• 若涉及金额较大（如累计未开票金额超5000元），可考虑通过民事诉讼主张权益，法院可能支持”开具发票+赔偿资金占用损失”的诉求。

特别提醒：
实践中部分物业会以”业主未主动要求”为由拒绝开票，但根据《国家税务总局关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总纳便函〔2016〕45号），”纳税人销售货物、提供应税劳务或发生应税行为，开具增值税发票的时间，为收取款项的当天”，并未设置”业主主动要求”的前置条件。因此物业方的抗辩理由缺乏法律依据。