关于一楼用户楼道自来水冻了责任归属的问题，需根据具体情况综合判断，以下是几种可能的情况及对应的责任主体：

1. 物业服务公司负责的情况

   • 未履行维护保养义务：物业服务公司作为小区公共设施的管理者，有责任对楼道内的自来水管道及设施进行定期检查、维护和保养。若因长期忽视维护，如未采取必要的保暖措施导致自来水冻住，物业服务公司应承担相应的责任，包括解冻及可能因冻住造成的损失赔偿。
   • 未及时通知或处理：在寒冷天气来临前，物业服务公司有义务通知业主做好防寒准备，并在接到业主反映自来水可能冻住时及时采取措施。若未履行此义务导致自来水冻住，物业服务公司同样需承担责任。

2. 业主负责的情况

   • 业主自身行为导致：若业主在装修过程中改动了水道或影响了自来水管道的保暖措施，或在物业公司要求配合防寒措施时未予配合，导致自来水冻住，业主应承担相应责任及维修费用。

3. 开发商负责的情况

   • 房屋质保期内：若房屋仍在开发商约定的质保期内，且自来水冻住是由于房屋建筑质量问题（如管道安装位置不合理、质量不合格等）导致的，开发商应承担维修或更换责任。

4. 供水公司负责的情况（此情况较为特殊，需具体分析）

   • 水表及管道产权归属供水公司：在某些地区，楼道自来水表及管道的产权可能归属于供水公司。若自来水冻住是由于供水公司管理的水表或管道质量问题或供水过程中的压力异常导致，供水公司应承担相应责任。但这种情况相对较少，且需具体查看合同或相关法规确定产权归属。

5. 共同责任的情况

   • 多方因素共同作用：在某些复杂情况下，自来水冻住可能是由业主未采取适当保暖措施、物业公司未能及时发现并处理问题，以及开发商建筑质量问题等多重因素共同作用的结果。此时，责任应根据各方的过错程度来分担。

法律建议：

• 在发生此类纠纷时，建议业主首先与物业服务公司沟通，了解冻住的具体原因及可能的解决方案。
• 若物业服务公司推诿责任，业主可收集相关证据（如照片、视频、沟通记录等），并考虑向相关部门（如房管局、物业办等）投诉或寻求法律援助。
• 在处理过程中，保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。

后续行动提示：

• 若您需要进一步了解具体的法律条款或案例，或有其他相关法律问题，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供更详细和专业的法律建议。