关于商场堵车造成的停车费谁负责的问题，这通常取决于具体的情境和合同条款，但一般而言，责任归属可能涉及以下几个方面：
商场管理方的责任：
- 如果堵车是由于商场管理不善（如车位规划不合理、出入口设计缺陷、管理混乱等）导致的，那么商场管理方可能需要承担一定的责任。在这种情况下，如果停车费是因堵车而额外产生的（比如因长时间等待而超时缴费），商场管理方有可能需要减免或补偿这部分费用。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约和侵权责任的相关规定，如果商场管理方未能提供合理的停车服务，导致消费者遭受损失，应当承担相应的赔偿责任。
消费者自身的责任：
- 如果堵车是由于消费者自身原因（如驾驶技术不熟练、未遵守交通规则、未及时关注路况等）导致的，那么消费者通常需要自行承担停车费。
- 特殊情况：如果消费者能够证明堵车是因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致的，且这些因素与商场管理无关，那么消费者也可能不需要承担额外的停车费。但在实际操作中，这种情况较为少见。
第三方责任：
- 如果堵车是由第三方（如其他车辆、行人、施工等）造成的，且商场管理方已经采取了合理的措施来预防和管理这种情况，那么第三方可能需要承担一定的责任。在这种情况下，停车费的承担可能需要根据具体情况和合同条款来确定。
建议与行动指南：
- 查看合同条款：首先，消费者应仔细查看与商场签订的停车合同或相关条款，了解双方的权利和义务，以及关于堵车和停车费承担的具体规定。
- 与商场协商：如果消费者认为商场管理方应承担一定的责任，可以与商场管理方进行协商，寻求合理的解决方案。在协商过程中，消费者可以提供相关证据（如照片、视频、证人证言等）来支持自己的主张。
- 寻求法律援助：如果协商无果，消费者可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师，了解自己的法律权益和可能的维权途径。
总结与提醒：
商场堵车造成的停车费谁负责，并没有一个固定的答案，而是需要根据具体情况和合同条款来确定。因此，消费者在遇到这种情况时，应保持冷静，仔细分析责任归属，并采取合理的措施来维护自己的权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。