在火灾事件中，如果邻居拒绝提供监控录像，你可以从以下几个角度来处理这个问题：

1. 理解邻居的立场与隐私权保护：

   • 邻居可能出于隐私保护的考虑，不愿意公开自家的监控录像。这是他们的合法权益，因为监控录像往往记录了家庭成员的日常生活，包含大量个人隐私信息。
   • 建议：你可以尝试与邻居进行友好沟通，解释你查看监控的目的并非侵犯其隐私，而是为了查明火灾原因，保护双方的共同利益。同时，承诺在查看过程中严格保密，不泄露任何隐私信息。

2. 寻求法律途径与执法机关介入：

   • 如果沟通无果，且你认为监控录像对查明火灾原因至关重要，可以考虑向当地公安机关报案，请求执法机关介入调查。
   • 执法机关有权依法调取相关监控录像作为证据，以查明火灾原因和责任归属。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，公安机关有权对火灾事故进行调查，并调取相关证据。

3. 考虑其他证据收集途径：

   • 如果监控录像确实无法获取，你可以考虑收集其他证据来证明火灾原因和责任归属，如现场照片、视频、证人证言等。
   • 这些证据同样可以在法律程序中发挥重要作用，帮助你维护自己的合法权益。

4. 加强邻里沟通与预防措施：

   • 在处理完火灾事件后，建议与邻居加强沟通，共同探讨如何预防类似事件再次发生。
   • 可以考虑安装公共区域的监控摄像头，或者加强社区的消防安全宣传和教育，提高居民的消防安全意识。

在处理过程中，你需要注意以下几点：

• 保持冷静与理性：火灾事件往往伴随着情绪激动和紧张氛围，但你需要保持冷静和理性，以便更好地处理问题。
• 尊重法律与程序：在寻求法律途径时，务必遵守相关法律法规和程序要求，不要采取过激或违法的行为。
• 保护个人隐私：在收集和使用证据时，要注意保护个人隐私和合法权益，避免侵犯他人的隐私权。

最后，如果火灾事件给你造成了损失或伤害，你可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如有需要，你可以直接向我咨询相关法律问题，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议和帮助。