结论：诈骗400万属于数额特别巨大的情形，若无法退款，根据《刑法》的相关规定，可能会被判处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。至于家人是否会被牵连，这主要取决于家人是否参与了诈骗行为或是否帮助转移、隐匿诈骗所得，若未参与且不知情，则一般不会被牵连。

分析：

1. 诈骗罪的刑罚规定：

   • 根据《刑法》第二百六十六条：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。”
   • 在本题中，诈骗400万显然属于“数额特别巨大”的情形，因此，若无法退款，可能会面临十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产的刑罚。

2. 家人是否会被牵连：

   • 家人是否会被牵连，主要取决于他们是否参与了诈骗行为或是否帮助转移、隐匿诈骗所得。
   • 如果家人并未参与诈骗行为，且对诈骗所得不知情，那么他们一般不会被追究刑事责任。
   • 如果家人参与了诈骗行为，或者明知是诈骗所得而帮助转移、隐匿，那么他们可能会构成共同犯罪或掩饰、隐瞒犯罪所得罪，从而被追究刑事责任。

3. 其他考虑因素：

   • 在实际案件中，法院还会考虑其他因素，如犯罪嫌疑人的认罪态度、是否有自首或立功表现、是否积极退赃等，这些因素都可能影响最终的刑罚。
   • 如果犯罪嫌疑人能够积极退赃，即使无法全额退还，也可能在量刑时得到一定的从轻处理。

建议：

• 如果你或你的家人面临此类情况，建议尽快咨询专业律师，了解具体的法律情况和可能的法律后果。
• 积极配合司法机关的调查工作，如实陈述事实，提供相关证据，以争取从轻处理。
• 如果可能的话，尽量退还诈骗所得，以减轻刑罚。

公式计算（针对刑罚部分，虽不直接涉及数值计算，但可说明量刑范围）：

• 诈骗罪量刑范围：数额特别巨大（如400万）→ 十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。

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