业主家里被盗，小区物业是否承担责任需根据具体情况判断，主要取决于物业是否全面、适当地履行了安全保障义务。以下是从不同角度的详细分析：
一、物业有责任的情形
安全保障措施不到位
- 门禁管理疏松：如果小区的门禁系统损坏未及时维修，或者保安未严格执行门禁规定，导致非小区人员可以随意进出，进而发生盗窃事件，物业需要承担相应责任。例如，小区大门门禁系统长期故障，外来人员可自由进出，这增加了盗窃的风险。
- 监控设备问题：小区的监控设备应确保正常运行并覆盖公共区域。如果监控设备损坏、老化或存在盲区，且未及时修复或补充，导致无法提供有效监控画面，影响警方侦破案件，物业将因此承担过错责任。比如，某个监控摄像头损坏多日，物业未及时维修，结果该区域发生盗窃，物业就可能因监控缺失而被认定有责任。
- 保安巡逻存在漏洞：物业服务合同中通常会明确规定保安的巡逻频次和路线。如果保安未按约定执行，如巡逻频次不达标、巡逻路线不合理或巡逻人员失职（如打瞌睡、脱岗等），未能及时发现并处理异常情况，物业应承担责任。例如，保安在巡逻时玩手机，未注意到可疑人员，导致盗窃发生，物业就需承担相应责任。
对安全隐患未及时处理
- 如果物业知晓小区存在安全漏洞（如围墙破损、道路照明损坏等），但未采取有效措施进行修复和防范，导致小偷利用这些漏洞进入业主家中，物业也需要承担责任。比如，小区围墙有一处破损，物业长时间未修复，结果小偷通过该破损处进入小区实施盗窃，物业就可能因未及时处理安全隐患而被认定有责任。
未履行及时通知和协助义务
- 当小区内出现门窗被撬、可疑人员徘徊等异常情况时，物业工作人员应及时通知业主或报警。如果物业未能做到这一点，或在业主家中被盗后不配合警方调查（如拒绝提供相关资料、不协助调取监控等），也可能被认定有责任。例如，物业发现小区内有可疑人员徘徊，但未及时通知业主加强防范，结果该可疑人员实施了盗窃，物业就可能因未履行通知义务而被认定有责任。
二、物业无责任的情形
如果物业已经按照物业服务合同的约定，全面、适当地履行了安全保障义务，且不存在明显过错，则通常无需对业主家中被盗承担责任。例如：
- 小区门禁系统正常运行，保安严格执行人员和车辆登记制度。
- 监控设备完好且正常使用，覆盖小区主要区域。
- 保安按规定时间和路线进行巡逻，未发现异常情况。
- 在得知小区内有盗窃案件后，及时通知业主加强防范。
- 业主发现被盗并报警后，积极配合警方提供相关信息和协助调查。
此外，如果失窃是由于业主自身原因（如未关好门窗、随意透露家门钥匙信息等），且物业已尽到相关安保义务，则物业一般不承担责任。
三、实际操作建议
- 证据收集：如果业主认为物业有责任，应首先收集相关证据，包括物业未履行义务的证据（如门禁系统损坏的照片、监控设备故障的记录、保安巡逻缺失的证明等）、盗窃发生的时间地点信息（如报警记录、现场照片等）以及物业对安全隐患未及时处理的证据（如围墙破损的照片、道路照明损坏的维修记录等）。
- 协商解决：在收集到足够证据后，业主可先与物业进行协商，尝试通过和解的方式解决问题。在协商过程中，业主可以明确提出自己的诉求和依据，要求物业承担相应的责任。
- 法律途径：如果协商无果，业主可以通过向相关部门投诉或提起诉讼等法律手段来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据来证明物业存在过错，并承担相应的举证责任。法院将依据双方提供的证据、物业服务合同约定及相关法律法规来判断物业是否需要承担责任及承担责任的比例。
总结来说，业主家里被盗时物业是否承担责任是一个复杂的问题，需要综合考虑多种因素。业主应充分了解相关法律法规和物业服务合同约定，根据实际情况采取合适的行动来维护自己的权益。如果您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。