遇到车辆被他人顶撞（碰撞）的情况，您需要分步骤处理，核心结论如下：

1. 立即固定现场证据，避免责任争议

   • 拍照/录像：拍摄车辆碰撞部位、对方车牌号、现场环境（如道路标线、交通信号灯）、周围目击者等，保留原始载体（勿删除原图/视频）。
     
   • 记录信息：要求对方出示驾驶证、行驶证、保险单，核对姓名、联系方式、车牌号是否一致；若对方拒绝，立即报警并说明情况。
     
   • 避免私了：即使对方承认全责，也需通过交警或保险流程处理，防止事后反悔或赔偿不足。
     

2. 报警并联系保险公司，启动法定程序

   • 报警：拨打122（或当地交警电话），说明事故时间、地点、人员伤亡情况（如有）。交警会出具《事故责任认定书》，这是后续索赔的关键证据。
     
   • 报保险：48小时内联系自己的保险公司报案，说明事故经过。若对方全责，可由对方保险公司赔偿；若责任未明确，需按交警认定比例分摊。
     
   • 注意：若对方逃逸，立即报警并调取周边监控，保留证据后向自己的保险公司申请“代位追偿”（需符合条款约定）。
     

3. 根据责任认定，主张赔偿或维权

   • 对方全责：要求对方或其保险公司赔偿车辆维修费、误工费（如因事故导致无法正常使用车辆）、交通费（如维修期间替代交通支出）等合理损失。
     
   • 双方有责：按交警认定的责任比例（如主责70%、次责30%），向对方及其保险公司索赔对应部分。
     
   • 争议解决：若对方或保险公司拒赔、少赔，可凭《事故责任认定书》、维修发票、沟通记录等证据，向法院提起民事诉讼（诉讼时效为3年）。
     

特殊情况提示：

• 若车辆被顶后出现人员受伤，优先拨打120救治，再处理事故；
  
• 若对方涉嫌酒驾、毒驾或故意碰撞，立即报警并要求交警对其检测，此类行为可能涉及刑事责任；
  
• 维修车辆时选择正规修理厂，保留维修清单和发票，避免因维修质量引发二次纠纷。
  

如有后续问题（如赔偿计算、证据收集、诉讼流程等），可直接向我咨询，我会结合具体细节为您进一步分析。