市场监督 1元团购套餐不核销属于价格欺诈吗-高雅琪律师|法行宝
2026-02-22 公司事务

1元团购套餐不核销是否构成价格欺诈,需结合具体情形判断,结论如下:

一、若商家存在“虚标原价”或“虚假优惠”行为,则构成价格欺诈

根据《中华人民共和国价格法》第十四条第四款及《价格违法行为行政处罚规定》第七条,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者进行交易的,属于价格欺诈。具体表现为:

  • 虚标原价:商家划线标注“原价15元”,但无法提供上线前七日内或最后一次交易凭证,导致消费者误以为优惠力度大;
  • 虚假优惠:实际以1元销售,但未真实提供对应服务(如不核销),或通过低价团购吸引流量但拒绝履行义务。

法律后果:市场监管部门可对商家处5万元至50万元罚款;情节严重的,责令停业整顿或吊销营业执照。消费者可要求商家赔偿损失,或通过行政复议、信访、诉讼等途径维权。

二、若商家无虚假行为,仅因消费者未核销,则不构成价格欺诈

若商家:

  • 明确标注团购规则(如“需提前预约”“有效期至某日”);
  • 未虚标原价或虚假宣传;
  • 消费者因自身原因(如忘记使用、放弃消费)未核销,

则不构成价格欺诈。此时,商家无义务主动退款,但需按约定提供服务或协商解决。

三、关键区分点:商家是否存在“误导性”行为

价格欺诈的核心是“利用虚假或使人误解的价格手段”。判断时需关注:

  1. 价格标注是否真实:划线价是否有实际交易记录?
  2. 优惠宣传是否明确:是否隐含“必核销”“无条件使用”等承诺?
  3. 不核销的原因:是商家拒绝履行,还是消费者主动放弃?

四、消费者维权建议

  1. 收集证据:
    • 团购页面截图(标注原价、优惠价);
    • 订单编号、支付记录;
    • 与商家沟通记录(如拒绝核销的回复)。
  2. 向市场监管部门投诉:
    • 提交证据,要求查处价格欺诈行为;
    • 申请调解或要求出具《终止调解协议》《责令整改通知书》。
  3. 诉讼途径:
    • 若调解无果,可起诉商家违约或欺诈,要求赔偿损失。

如有进一步疑问,可直接向我咨询。我将结合具体案情,提供专业法律分析。