贷款客服天天使用他人名字和手机号的行为，可能涉及多重法律风险与后果，具体如下：

1. 侵犯公民个人信息权
   根据《民法典》第1034条，自然人的姓名、手机号码属于受法律保护的公民个人信息。贷款客服未经他人同意，擅自收集、使用或泄露他人信息，构成对个人信息权的侵害。被侵权人有权要求停止侵害、赔偿损失，并可依据《个人信息保护法》第66条向监管部门投诉，要求对违规机构处以警告、罚款甚至责令停业整顿。

2. 涉嫌行政违法与刑事犯罪风险
   若贷款客服通过非法手段获取他人信息（如购买、窃取），或使用信息实施诈骗、骚扰等行为，可能触犯《刑法》第253条之一规定的“侵犯公民个人信息罪”。情节严重的（如信息数量达50条以上、违法所得超5000元），可处三年以下有期徒刑或拘役；若将信息用于电信网络诈骗等犯罪活动，还将面临数罪并罚的加重处罚。

3. 违反行业监管规定
   金融行业对客户信息保护有严格规范（如《银行业金融机构数据治理指引》）。贷款客服所在机构若未履行信息保密义务，可能被银保监会等监管部门处罚，包括罚款、限制业务资格或吊销许可证。同时，机构需承担民事赔偿责任，若因信息泄露导致客户损失（如被诈骗资金），需全额赔偿。

4. 对被使用信息者的实际影响
   被冒用信息者可能频繁收到骚扰电话、短信，甚至被不法分子利用信息实施诈骗（如冒名贷款）。此时，被侵权人应立即：

   • 保留证据（通话记录、短信截图等）；
     
   • 向公安机关报案；
     
   • 联系贷款机构要求停止侵权并澄清事实；
     
   • 必要时通过诉讼追究侵权方责任。

建议行动：若您或他人遭遇此类情况，建议优先固定证据（如录音、聊天记录），并向贷款机构总部或监管部门投诉。若已造成实际损失，可直接向我咨询具体维权方案，我将结合证据情况为您制定法律策略。