结论：在授权委托退保的过程中，如果投保人（委托人）不肯提供身份证件，这通常是不被允许的，因为身份证件是验证投保人身份和办理退保手续的重要依据。不过，具体是否必须提供以及是否有替代方案，需根据实际情况和相关规定来判断。

详细分析：

1. 身份证件的重要性：

   • 在保险业务中，身份证件是确认投保人身份的关键文件。无论是投保还是退保，保险公司都需要核实投保人的身份，以确保业务的合法性和准确性。
   • 退保时，保险公司需要确认退保申请是由合法的投保人提出的，以防止欺诈行为。因此，要求投保人提供身份证件是保险公司的一种常规风险控制措施。

2. 委托退保的特殊情况：

   • 如果投保人因故无法亲自办理退保手续，可以委托他人代为办理。但此时，除了投保人的身份证件外，通常还需要提供授权委托书以及受托人的身份证件。
   • 授权委托书应明确载明委托事项、委托权限和委托期限，并由投保人签字或盖章确认。这是为了确保受托人是在投保人的明确授权下办理退保手续的。

3. 投保人不肯提供身份证件的可能原因及解决方案：

   • 原因：投保人可能出于隐私保护、安全考虑或对退保流程不熟悉等原因，不肯提供身份证件。
   • 解决方案：
     • 沟通解释：首先，可以尝试与投保人进行沟通，解释提供身份证件的重要性以及保险公司的相关规定，争取投保人的理解和配合。
     • 提供替代方案：如果投保人确实无法提供身份证件原件，可以询问保险公司是否接受身份证件的复印件、扫描件或通过其他官方渠道验证身份的方式（如电子身份证、人脸识别等）。不过，这需要保险公司明确同意并符合相关法律法规的规定。
     • 法律途径：如果投保人仍然拒绝提供身份证件且无法达成妥协，可能需要考虑通过法律途径解决争议。但这种情况通常较为复杂，且可能涉及额外的法律费用和时间成本。

4. 相关法律法规的考量：

   • 根据《中华人民共和国保险法》及相关规定，投保人在办理退保手续时，应配合保险公司的要求提供必要的文件和资料。如果投保人拒绝提供，保险公司有权拒绝办理退保手续。
   • 同时，保险公司也应遵守相关法律法规关于个人信息保护的规定，确保投保人的个人信息不被泄露或滥用。

建议：

• 如果您作为受托人遇到投保人不肯提供身份证件的情况，建议首先与投保人进行充分沟通，解释提供身份证件的重要性。
• 如果沟通无果，可以咨询保险公司是否接受其他形式的身份验证方式。
• 如果问题仍然无法解决，且您认为自己的权益受到侵害，可以考虑寻求法律帮助或咨询专业律师（即我，刘含律师，专注于经济纠纷、刑事辩护领域）以获取更具体的法律建议。