针对您提出的“商家虚假发货怎么处罚”的问题，我将从电商平台规则和法律法规两个层面为您详细解答。
电商平台规则层面的处罚
不同电商平台对于虚假发货都有各自明确的处罚规定，以下以淘宝和拼多多为例进行说明：
淘宝平台：
- 一般违规：若卖家存在虚假发货行为，情节一般的，每次会扣A类2分，并对商品进行搜索降权处理，影响商品搜索排名和销量。
- 严重违规：若虚假发货情节严重，如多次出现或涉及大量订单，淘宝将扣除A类6分，并下架商品；情节严重的还可能面临删除商品、限制使用特定管理工具等处罚，甚至店铺被屏蔽7天。
- 特别严重违规：对于情节特别严重的虚假发货行为，淘宝会扣除B类48分，直接清退店铺，卖家将无法继续在淘宝上运营。
拼多多平台：
- 轻微违规：首次出现虚假发货且订单数量较少时，拼多多可能会对卖家进行警告，并要求限期整改，同时对相关商品进行一定期限的降权处理。
- 中度违规：当虚假发货达到一定次数或涉及订单量较多时，拼多多会冻结卖家的部分资金作为保证金，用于赔付可能受到影响的消费者，并限制店铺的部分功能，如禁止上新商品、限制参加促销活动等。
- 重度违规：若虚假发货行为极其恶劣，如长期、大规模地进行虚假发货，拼多多会直接扣除卖家的全部保证金，并永久封禁店铺，取消卖家在平台上的经营资格。
法律法规层面的处罚
除了电商平台规则层面的处罚外，商家虚假发货还可能面临法律法规层面的处罚：
民事责任：
- 赔偿损失：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，卖家虚假发货属于未按照约定履行合同义务的行为，买家有权要求卖家退还已支付的货款，并按照实际损失要求赔偿。
- 三倍赔偿（特殊情况）：如果卖家的虚假发货行为构成欺诈，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，买家可以要求卖家除了退还货款外，还需额外赔偿购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。
行政责任：
- 罚款：市场监督管理部门可以对存在虚假发货等违法行为的卖家进行罚款，罚款金额视严重程度而定，一般处以一万元以上十万元以下的罚款。
- 吊销营业执照（严重情况）：对于情节严重、屡教不改的卖家，市场监督管理部门有权吊销其营业执照，取消其经营资格。
总结与建议
商家虚假发货不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了电商市场的公平竞争环境。作为消费者，在遇到商家虚假发货时，首先应与商家协商解决，要求退款或赔偿。若协商无果，可依次选择请求消费者协会调解、向工商部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径维护自身权益。同时，我也建议电商平台加强监管力度，对虚假发货等违法行为进行严厉打击，以维护健康有序的市场秩序。