家里被盗时，物业是否承担责任需综合考虑多个因素，不能一概而论。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、物业服务合同约定
明确约定责任：
- 若物业服务合同中明确规定了物业需承担保障小区业主财产安全的义务，如定时巡逻、安装并维护监控设备等，而物业未按照约定履行这些义务，导致业主家中失窃，则物业存在过错，应承担相应责任。例如，合同中约定物业需每日定时巡逻小区，但实际巡逻频次不足或未覆盖关键区域，导致盗窃事件发生，物业需承担责任。
未明确约定责任：
- 若物业服务合同中没有具体约定房屋或财产的保管条款，物业在一般情况下不直接承担业主家中被盗的责任。但这并不意味着物业可以完全忽视安保义务，仍需根据法律法规和行业标准履行基本的安全保障职责。例如，即使合同未明确约定，物业也有义务确保小区门禁系统正常运行，防止外来人员随意进出。
二、物业是否尽到安全保障义务
安保措施到位情况：
- 物业应对小区的公共区域进行正常的安全管理，包括定期巡逻、确保监控设备正常运行等。如果物业在安保方面存在明显疏漏，如长时间无人巡逻、监控设备损坏未及时维修等，且这些疏漏与业主家中被盗有直接关系，则物业需承担一定责任。例如，监控设备损坏导致无法提供盗窃现场的录像，影响案件侦破，物业需承担相应责任。
合理注意义务履行情况：
- 物业还应对可疑人员进行必要的询问和盘查，以防止盗窃等犯罪行为的发生。如果物业未能尽到这一合理注意义务，也可能被认定为存在过错。例如，保安对进入小区的可疑人员未进行询问或登记，导致盗窃事件发生，物业需承担责任。
三、失窃原因与物业的关联
业主自身原因：
- 若失窃是由于业主自身原因，如未关好门窗、随意透露家门钥匙信息等，且物业已尽到相关安保义务，则物业一般不承担责任。例如，业主外出时未锁好门窗，导致盗窃事件发生，且物业已按规定进行巡逻和监控，物业无需承担责任。
物业直接关联：
- 若失窃与物业的管理服务行为有直接因果关系，如门禁系统失效导致外来人员轻易进入小区实施盗窃，或者物业明知存在安全隐患却未及时采取措施修复或改善，则物业需承担相应责任。例如，门禁系统损坏未及时维修，导致外来人员进入小区实施盗窃，物业需承担责任。
四、赔偿问题与法律途径
赔偿责任：
- 若物业需承担责任，其赔偿范围通常根据其过错程度来确定。物业可能需赔偿业主因失窃造成的部分或全部损失。例如，物业因安保措施不到位导致业主家中被盗，法院可能判决物业赔偿业主部分或全部损失。
证据保存与法律途径：
- 业主在发现家中被盗后，应立即报警并妥善保存相关证据，如现场照片、视频录像、报警记录等。这些证据对于后续与物业协商赔偿事宜或通过诉讼等法律途径解决纠纷至关重要。例如，业主应拍摄现场照片、保存监控录像等，以便在后续维权过程中提供有力证据。
建议：
- 及时报警并保留证据：一旦发生盗窃事件，业主应立即报警，并尽可能保留现场照片、物品损失清单等相关证据。
- 与物业协商解决：认为物业存在责任的，可与物业进行协商，尝试达成赔偿协议。在协商过程中，业主可以出示相关证据，要求物业承担相应责任。
- 法律途径维权：协商不成时，业主可通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。法院将依据双方提供的证据、物业服务合同约定及相关法律法规来判断物业是否需要承担责任及承担责任的比例。
综上所述，家里被盗时物业是否承担责任是一个复杂的问题，需要综合考虑多个因素。业主应充分了解相关法律法规和物业服务合同约定，及时保存证据，并在必要时向我咨询以获取针对性的法律建议和指导。