面对这种情况，您首先要保持冷静，不要轻信陌生人的话语，并采取以下详细步骤来保护自己和家人的权益：

一、确认情况并保留证据

1. 明确告知对方：当接到这类电话时，要明确且坚决地告诉对方，您确定您的孩子没有贷过款，与该笔贷款并无关系，要求对方立即停止骚扰。

2. 保留证据：记录下所有来电的号码、通话时间、通话内容，以及收到的任何短信或邮件内容。这些证据在后续投诉或维权过程中将起到关键作用。

二、联系相关网贷平台客服

1. 查询信息：尝试通过官方渠道查询是否有以您孩子名义的贷款记录。这可能需要您提供一些基本信息以验证身份。

2. 反馈问题：如果确认没有贷款记录，立即联系相关网贷平台的客服，向他们详细说明情况，并要求他们协助处理此事，包括停止对您的骚扰和调查此事的原因。

三、采取防护措施

1. 屏蔽号码：向您的电信运营商申请屏蔽这些骚扰电话和短信的号码，以减少进一步的干扰。

2. 拉黑名单：在您的手机上将这些号码拉入黑名单，这样您就不会再收到来自这些号码的来电或短信。

四、向相关部门投诉

1. 金融监管机构：如果网贷平台未能有效解决问题，您可以向该平台所属公司所在地的金融监管机构投诉，如银保监会或地方金融办。详细说明情况并提交您保留的证据，寻求他们的帮助和介入。

2. 互联网金融协会：您也可以向互联网金融协会投诉，该协会会对网贷平台的违规行为进行监督和管理，可能会对涉事平台进行处罚或要求其整改。

五、考虑报警处理

1. 威胁或骚扰行为：如果催收人员的行为构成威胁或骚扰，如多次发送恐吓、侮辱或其他干扰您正常生活的信息，您可以根据《治安管理处罚法》的相关规定向当地公安机关报案。

2. 诈骗嫌疑：如果怀疑这是一起诈骗行为，也应立即向警方报案，并提供所有相关证据，以便警方能够展开调查并保护您的权益。

六、法律途径

1. 提起诉讼：如果恶意催款行为对您造成了严重的精神损害或其他损失，如导致您焦虑、失眠，影响正常工作生活等，您还可以考虑向法院提起诉讼，要求贷款平台或相关催收人员停止侵权行为，并赔偿您的损失。

总之，面对这种情况，您要保持冷静并采取合适的措施来保护自己和家人的权益。不要轻信陌生人的话语，及时保留证据并联系相关机构进行投诉和处理。