结论：拨打12378（中国银行保险监督管理委员会全国统一服务专线）并不能直接帮助缓解信用卡逾期被起诉的情况，但可以作为维权投诉渠道，在特定情况下可能间接促进问题的解决。

详细分析：

1. 12378的功能定位： 12378是中国银行保险监督管理委员会设立的全国统一服务专线，主要用于接收银行保险消费者的维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的违法违规行为的举报。它并不直接提供金融服务或协助办理如信用卡分期、还款协商等具体业务。

2. 信用卡逾期被起诉的应对： 当信用卡逾期被起诉时，持卡人应首先了解起诉的具体原因和法律依据，包括欠款金额、利息、滞纳金等费用的计算方式，以及银行起诉的法律依据（如《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定）。在此基础上，持卡人可以积极与银行沟通，尝试协商还款计划或申请分期还款。

3. 12378在信用卡逾期被起诉中的间接作用：

   • 银行违规行为投诉：若银行在信用卡业务中存在诱导消费、虚假宣传免息分期、不合理收费等违规行为，导致持卡人还款困难并逾期，持卡人可以向12378投诉。监管部门介入调查后，银行可能会更愿意与持卡人协商还款事宜，包括分期还款等。
   • 银行协商态度消极时的督促：当持卡人具有强烈还款意愿，并已多次尝试与银行沟通还款计划但未果时，向12378反映情况可以促使监管部门督促银行积极协商，从而增加还款协商成功的可能性。

4. 不一定能成功的原因：

   • 不符合协商条件：若持卡人仅因自身还款能力不足，且没有合理的投诉理由，同时不符合银行规定的分期基本条件（如经常拖欠还款、信用记录极差），即使监管部门介入，银行也可能基于风险控制考虑而拒绝还款协商申请。
   • 特殊时期政策调整：在经济形势严峻或银行业务压力大等特殊时期，银行可能会收紧信用卡还款协商政策。此时，即便监管部门督促，银行也可能因自身经营状况而无法满足持卡人的还款协商需求。

5. 建议操作：

   • 直接联系银行：对于信用卡逾期希望协商还款的情况，首先应直接联系发卡银行，了解其具体的还款协商政策和条件。根据银行的指引，提交必要的申请材料，并按照流程等待审核结果。
   • 准备相关材料：在与银行沟通或向12378投诉时，持卡人应准备相关材料以支持自己的诉求，如身份证、信用卡账单、催收录音/短信截图、收入证明、医疗单据（如因病致贫）、失业证明等。
   • 保持良好信用记录：避免逾期及顺利办理还款协商的关键是保持良好的信用记录和还款习惯。持卡人应合理规划消费和还款计划，确保按时还款。

法律背景与依据：

• 根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，信用卡欠款被起诉后，持卡人需要承担相应的民事责任，包括还款责任（欠款本金、利息、滞纳金等）以及可能的强制执行措施（如查封、扣押、冻结财产等）。
• 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条的规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。但这一协议的达成需要双方平等协商，并符合银行的相关规定和条件。

后续行动建议：

1. 积极与银行沟通：持卡人应主动与银行联系，说明自己的还款意愿和困难情况，尝试协商还款计划或申请分期还款。
2. 合理维权：若银行存在违规行为或协商态度消极，持卡人可以向12378投诉维权，但应保持冷静理性，聚焦事实描述和诉求本身。
3. 咨询专业律师：在处理信用卡逾期被起诉等复杂法律问题时，持卡人可以咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助。不过，作为侯佳律师，我随时准备为你提供法律咨询和支持，你可以直接向我提问。