您好，关于您提出的“信用卡被起诉罚息和违约金能否减免”的问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂情况。以下是我为您详细梳理的解答：
一、减免的可能性
信用卡的罚息和违约金在特定情况下是有可能被减免的，但这并非银行的法律义务，而是基于多种因素由银行酌情决定的。这些因素包括但不限于逾期原因、持卡人的守约态度、银行政策以及法律义务等。
二、可能减免的情形
不可抗力因素：如果您因失业、重大疾病、自然灾害等不可抗力因素导致暂时丧失还款能力，可以主动联系银行并提供相关证明材料（如失业证明、医院诊断书等）。银行在核实情况后，有可能会酌情减免部分或全部的罚息和违约金。
银行政策与促销：银行有时会出于市场竞争、客户维护等目的，推出针对特定客户群体或业务场景的罚息和违约金减免政策。您可以关注银行的相关通知和活动，以便及时享受优惠。
争议交易：如果您的信用卡账户存在未经授权的交易或交易存在明显错误（如重复扣款、计费错误等），您有权向银行提出异议。在银行调查核实后，会对相关的罚息和违约金进行减免处理。
长期优质客户：如果您长期以来一直保持良好的用卡记录、按时足额还款且信用状况良好，偶尔因疏忽或临时资金周转问题出现逾期时，银行可能会考虑减免部分或全部罚息和违约金，以维护长期合作关系。
银行问题导致的逾期：如果逾期是由于银行系统错误或其他银行自身问题导致的，您可以要求银行减免因此产生的罚息和违约金。
三、减免的限制与条件
法律义务：银行并没有法律规定的必须要对罚息或违约金进行减免的义务。减免与否及减免幅度最终由银行根据具体情况决定。
审核流程：即使您符合减免条件，也需要经过银行的严格审核流程。银行会综合考虑您的还款能力、逾期原因、历史信用记录等因素来作出决定。
罚息与违约金的性质：罚息旨在惩戒未能按时还款的用户，即使逾期后立刻履行了还款义务，罚息也可能无法被完全免除。而逾期利息则是根据逾期金额和时间计算得出的，同样需要您承担相应责任。
四、建议与操作步骤
及时沟通：如果您因特殊原因无法按时还款，应及时与银行沟通并说明情况，争取银行的理解和支持。这是争取减免的重要前提。
提交证明材料：根据您的具体情况，向银行提交相关证明材料（如失业证明、医院诊断书等），以增强说服力。
提出减免申请：明确表达希望减免罚息与违约金的意愿，并展现积极的还款决心。
保持沟通畅通：确保电话畅通，以便银行能够及时回访，不错过任何协商机会。详细记录每次沟通内容，包括客服工号与协商结果。
合理投诉与监管介入：如果您认为银行罚息或违约金收取不合理，且多次沟通无果，可以向当地银保监会、消费者协会等相关监管机构投诉，详细说明情况并提出合理诉求。
法律途径维权：若信用卡合同中的罚息与违约金条款存在明显不公，或银行在收费过程中有违法行为，您可以咨询专业律师，并在律师指导下向有管辖权的人民法院提起诉讼，维护合法权益。
五、最终强调
无论减免与否，您都应尽力履行还款义务，以避免逾期与违约对个人信用造成更严重的损害。同时，建议您密切关注银行的相关政策和规定变化，以便及时了解并享受可能的减免优惠。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。