核心结论：收到多元调解关于家人欠款的短信，需先核实信息真实性，再根据不同情况采取相应措施，包括积极配合调解、核实债务情况、协商还款方案、保留证据以及考虑法律途径等。以下是具体分析：

1. 核实短信真实性

   • 首先，要确认这条短信是否确实来自正规的多元调解机构。可以通过拨打当地多元调解中心的官方电话（注意不要直接回拨短信中的号码，以防诈骗），或者访问其官方网站、官方社交媒体账号等渠道进行核实。
   • 如果确认是真实的调解通知，那么需要认真对待，因为这可能意味着家人确实存在欠款问题，且债权人已经选择了通过调解的方式来解决。

2. 了解欠款详情

   • 在确认短信真实性后，应尽快与家人沟通，了解欠款的详细情况，包括欠款金额、欠款原因、债权人信息等。
   • 同时，也可以要求调解机构提供相关的欠款证明和调解方案，以便更全面地了解情况。

3. 积极配合调解

   • 如果家人确实存在欠款问题，且调解方案合理可行，那么应该积极配合调解机构的工作，按照调解方案进行还款。
   • 调解是一种相对温和、高效的解决纠纷方式，可以避免诉讼带来的时间和金钱成本，也有助于维护家庭和谐和社会稳定。

4. 核实债务合法性

   • 在配合调解的同时，也要核实债务的合法性。如果家人认为欠款存在争议，比如利息过高、存在欺诈行为等，那么可以向调解机构提出异议，并要求进行进一步的调查和核实。
   • 如果调解机构无法解决问题，或者家人对调解结果不满意，那么可以考虑通过法律途径来解决纠纷。

5. 保留相关证据

   • 在整个过程中，要保留好所有与欠款和调解相关的证据，包括短信、通话记录、调解协议、还款凭证等。
   • 这些证据在后续可能出现的法律纠纷中将起到至关重要的作用。

6. 考虑法律途径

   • 如果调解无果，或者家人认为自己的权益受到了侵害，那么可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以咨询专业律师（即我本人），了解具体的法律程序和维权策略，并根据实际情况选择合适的法律途径来解决纠纷。