针对您提出的新车自燃保险公司拒绝赔付的问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂情况。以下是我为您详细梳理的解答步骤和建议：

一、明确自燃原因

首先，您需要获取消防部门出具的火灾原因证明或其他相关鉴定结果，这是确定自燃具体原因的关键。自燃可能由多种因素导致，包括但不限于：

• 车辆本身质量问题：如电路设计缺陷、油路老化等。
• 未按规定保养：如未按时更换机油、滤清器等，导致车辆内部积垢、过热。
• 私自改装：如非法改装电路、增加大功率电器等，可能引发电路短路或过载。

二、审查保险条款

接下来，您需要仔细研读保险合同，特别是关于自燃损失险的条款。保险合同中通常会明确保险责任范围和免责条款，您需要关注以下几点：

• 保险责任范围：确认自燃是否属于保险责任范围内。
• 免责条款：查看是否有因车辆本身质量问题、未按规定保养、私自改装等导致的自燃不在赔偿范围内的规定。

三、收集证据

为了支持您的索赔请求，您需要收集以下证据：

• 购车发票：证明车辆购买时间和价格。
• 车辆使用说明书：了解车辆的正常使用方法和保养要求。
• 自燃现场照片、视频：直观展示自燃情况和损失程度。
• 消防部门的火灾原因认定书：权威证明自燃的具体原因。

四、与保险公司协商

在收集到足够证据后，您应与保险公司积极沟通，要求其说明拒赔的具体理由，并出示相关依据。如果保险公司的拒赔理由不充分或存在争议，您可以据理力争，并提供收集到的证据来支持自己的立场。

五、投诉与仲裁

如果与保险公司协商无果，您可以考虑以下途径来维护自身权益：

• 向保险行业协会、银保监会等监管部门投诉：请求他们介入调查，并给出公正的处理意见。
• 选择仲裁机构进行仲裁：仲裁是一种更为专业、快捷的纠纷解决方式，您可以根据仲裁结果来维护自己的权益。

六、提起诉讼

若投诉和仲裁均无法解决问题，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要承担举证责任，证明车辆自燃属于保险责任范围，且保险公司拒赔没有合法依据。

七、考虑厂家责任

如果最终确定是车辆本身质量问题导致自燃，除了向保险公司索赔外，您还可以根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律规定，向车辆生产厂家主张赔偿。生产者因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，应当承担赔偿责任。

总结与建议

面对新车自燃且保险公司拒赔的情况，我建议您保持冷静，按照上述步骤逐一应对。首先明确自燃原因和保险条款，然后收集证据并与保险公司协商。如果协商无果，则通过投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自身权益。同时，如果自燃是由车辆本身质量问题导致的，您还可以向车辆生产厂家主张赔偿。在整个过程中，请务必保留好所有相关证据和文件，以便在需要时提供证明。希望这些建议能对您有所帮助。