关于公司收取11%的商业服务费是否合法的问题，不能一概而论，需要从多个角度进行分析：

1. 合同自由原则：

   • 在商业活动中，合同双方有权在平等、自愿的基础上协商确定服务费用。如果公司与客户之间签订的合同中明确约定了11%的商业服务费，且该约定不违反法律法规的强制性规定，不违背公序良俗，那么这样的约定是合法的，双方应当按照合同约定履行。

2. 法律法规的强制性规定：

   • 尽管合同自由是基本原则，但某些行业或领域可能受到特定法律法规的监管，对服务费用有明确的上限或下限规定。例如，某些金融服务、电信服务等领域可能存在政府指导价或政府定价。如果公司收取的11%商业服务费违反了这些强制性规定，那么该费用就是不合法的。
   • 此外，如果公司利用市场支配地位或滥用优势地位，通过不公平的高价收取服务费，也可能构成不正当竞争或垄断行为，从而受到法律的制裁。

3. 服务内容的合理性与公平性：

   • 除了考虑合同约定和法律法规外，还需要评估公司提供的服务内容是否与其收取的费用相匹配。如果公司提供的服务价值远低于其收取的费用，或者客户对服务内容存在误解或不知情的情况下签订了合同，那么这样的费用收取可能被视为不公平或不合理。

4. 实际操作中的建议：

   • 对于公司而言，在收取商业服务费时，应当确保合同条款明确、合法，并充分告知客户服务内容、费用标准及支付方式等信息，以避免因信息不对称或合同条款不明确而引发的纠纷。
   • 对于客户而言，在签订合同前，应当仔细阅读合同条款，了解服务内容、费用标准及支付方式等信息，并在必要时咨询专业律师或相关机构的意见，以维护自己的合法权益。

总结来说，公司收取11%的商业服务费是否合法，取决于合同约定、法律法规的强制性规定以及服务内容的合理性与公平性等多个因素。如果公司与客户之间的合同约定合法有效，且服务内容与费用相匹配，那么这样的费用收取就是合法的。反之，则可能存在不合法的情况。如果您对此有进一步的疑问或需要具体的法律建议，请直接向我咨询。