商家发送伪劣产品手机，您可以通过以下途径处理，我将从法律维权、协商解决、投诉举报三个角度为您详细说明：

1. 法律维权

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为（如故意销售伪劣产品），您有权要求“退一赔三”，且赔偿金额不足500元的按500元计算。若手机存在质量问题导致人身或财产损害，还可依据《民法典》要求商家承担侵权责任。
     
   • 操作步骤：
     
     1. 固定证据：保留购买凭证（发票、收据）、商品照片/视频、与商家的沟通记录（聊天记录、录音等），必要时可委托第三方机构出具质量鉴定报告。
        
     2. 发送书面通知：通过邮件或书面函件向商家明确提出赔偿要求（如退货、换货、赔偿损失），并设定合理期限（如7日）。
        
     3. 提起诉讼：若商家拒绝赔偿，可向法院起诉，需准备起诉状、证据材料（如前所述）及身份证明，诉讼费由败诉方承担。
        

2. 协商解决

   • 适用场景：若商家态度积极，或您希望快速解决问题，可优先尝试协商。
     
   • 操作建议：
     
     1. 明确诉求：向商家说明手机存在的问题（如功能故障、与描述不符），提出具体解决方案（如退款、换货、维修）。
        
     2. 留存记录：协商过程中尽量通过书面形式（如邮件、短信）沟通，避免口头承诺无据可查。
        
     3. 警惕陷阱：若商家要求“先签协议再退款”或“私下转账”，需谨慎核实协议内容，避免放弃后续维权权利。
        

3. 投诉举报

   • 投诉渠道：
     
     1. 12315平台：通过全国12315互联网平台或拨打12315热线投诉，需提供商家名称、地址、购买时间及问题描述，平台将在7个工作日内反馈处理结果。
        
     2. 市场监管部门：向商家所在地的市场监督管理局举报，若查实商家存在违法行为（如销售伪劣产品），可能面临罚款、吊销营业执照等处罚。
        
     3. 行业平台：若通过电商平台购买，可向平台客服投诉，平台通常有“先行赔付”机制，可快速介入处理。
        

温馨提示：若手机价值较高或问题严重（如爆炸、自燃），建议优先通过法律途径维权，并注意保护自身安全（如避免直接与商家冲突）。若您需要进一步协助（如起草法律文书、分析证据），可直接向我咨询，我会为您提供详细指导。