单位在面临劳动仲裁时，一般程序包括以下几个阶段，单位应积极应对，确保自身权益得到妥善处理：
仲裁受理前阶段
- 接收文书：单位在收到劳动争议仲裁委员会送达的仲裁申请书副本及应诉通知书后，应立即仔细阅读，明确劳动者的仲裁请求、事实和理由，以及自身的权利义务。这是单位了解争议焦点、准备应对策略的第一步。
- 准备答辩：单位需在规定时间（一般为十日内）内撰写并提交答辩书，针对劳动者的请求进行有针对性的反驳，并详细阐述自己的观点和事实依据。答辩书是单位表达立场、反驳劳动者主张的重要法律文件。
仲裁审理准备阶段
- 选定仲裁员：单位应与劳动者共同选定或委托仲裁委员会主任指定仲裁员，确保仲裁庭的组成符合法定要求。仲裁员的选择对仲裁结果有重要影响，单位应积极参与并表达意见。
- 整理证据：单位应全面收集并整理能够支持自己主张的证据，如劳动合同、工资支付凭证、考勤记录等，并在规定的举证期限内提交给仲裁委员会。证据是仲裁庭认定事实、作出裁决的基础，单位应高度重视证据的收集和整理工作。
- 考虑调解：在开庭前，单位可根据实际情况考虑是否接受仲裁庭的调解方案，以快速解决争议。调解是一种高效、灵活的争议解决方式，单位应积极考虑并评估调解的可行性和利益。
仲裁审理阶段
- 开庭准备：单位应按时参加开庭通知中指定的时间和地点的庭审，如有正当理由需延期，应提前向仲裁委员会提出申请。庭审是仲裁程序的核心环节，单位应做好充分准备，确保能够按时参加并有效参与庭审。
- 庭审流程：
- 身份核对与权利告知：确认双方身份，了解仲裁过程中的权利和义务。
- 陈述与答辩：劳动者陈述请求，单位进行答辩，双方围绕争议焦点展开。
- 举证质证：按顺序出示证据，对对方证据进行质证，确保证据的真实性、关联性和合法性。
- 辩论与陈述：双方围绕争议进行辩论，最后作简要陈述。
- 庭审笔录：庭审结束后，单位应认真阅读庭审笔录，确认无误后签字或盖章，如有遗漏或差错可要求补正。庭审笔录是仲裁庭认定事实、作出裁决的重要依据，单位应认真对待并确保笔录的准确性。
仲裁裁决阶段
- 等待裁决：仲裁庭一般在受理申请之日起四十五日内作出裁决，复杂案件可能延期，但延长期限不得超过十五日。单位应耐心等待裁决结果，并做好履行或提起诉讼的准备。
- 领取裁决书：单位应及时领取裁决书，仔细阅读仲裁结果。裁决书是仲裁程序的最终结果，单位应认真阅读并理解裁决内容。
- 后续行动：
- 如无异议，单位应按裁决书要求履行义务。
- 如不服裁决，对于非终局裁决，单位可在收到裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼；对于终局裁决，若存在法定撤销情形，单位可在收到裁决书之日起三十日内向中级人民法院申请撤销裁决。单位应根据裁决结果和自身情况，选择合适的后续行动方案。
在整个劳动仲裁过程中，单位应高度重视并积极参与，确保自身合法权益得到充分保护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将竭诚为你提供专业的法律服务。